Portugalilaisen pelaajan tili on estetty sen jälkeen, kun hän paljasti peliriippuvuutensa Cryptorinoon, mikä estää häntä nostamasta varojaan kahden viikon ajan. He tuntevat olonsa huomiotta, kun chat-vuorovaikutus sulkee heidän viestinsä ja sähköpostit jäävät vastaamatta.
Hei, pelasin Cryptorinossa ja kerrottuani peliriippuvuudestani chatissa, tilini estettiin, enkä kahden viikon kuluttua saa varojani. Se on naurettavaa ja vähän huijausta. Halusin estää minua jatkamasta vetoa, etten menetä kaikkia varojani.
Kaikki chat-vuorovaikutukset sulkevat viestit. Kaikki lähetetyt sähköpostit jätettiin huomioimatta. Yksinkertainen huijaus.
Rakas ghostingura,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin kasinotilisi suljettiin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko saanut kasinolta vastausta manuaaliseen varojen nostoon?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, tilini estettiin 2.11.2024.
Siitä lähtien olen saanut 0 vastausta sähköpostista ja chatista.
Joka kerta kun otan yhteyttä chatiin, he katkaisevat minut kuin pakenevat.
Kaikkiin lähettämiini sähköposteihin ei ole vastausta.
Heiltä ei vaadita KYC:tä, mutta voin tehdä sen.
Oletko saanut kasinolta vastausta manuaaliseen varojen nostoon?
Ei vastauksia mistään. Sain vain yhden vastauksen chatissa, jossa kehotettiin ottamaan yhteyttä .
Liitteenä todisteet kontakteistani.
Hyvä ghostingura, tarkistin ehdot ja löysin seuraavan:
9. TILIN SULKEMISET
Voit pyytää tilisi sulkemista sähköpostitse support@cryptorino.io tiliin yhdistetystä sähköpostista. Koska sähköposti on ainoa tapa vahvistaa tilin omistajuus, live-chatissa tehtyjä pyyntöjä ei voida käsitellä.
Suljettu tili menettää tilin jäljellä olevan saldon ja kaikki tilin saldoon lisätyt cashback-, rakeback- tai bonusmaksut. Pelaajien vastuulla on varmistaa, että kaikki tapahtumat ja bonukset on suoritettu loppuun ennen sulkemista. Sulkemispyyntöjen käsittely voi kestää jopa 24 tuntia.
Tilisi pysyy auki, kunnes olet saanut edustajaltamme kirjallisen vahvistuksen sen sulkemisesta. Kaikki vedot, jotka menetetään ennen kuin tilin sulkeminen on vahvistettu kirjallisesti, käsitellään laillisina tappioina. Sulkemispyyntö peruutetaan, jos pelaaja ottaa yhteyttä tukeen peruutuspyynnöllä ennen kuin tilin sulkeminen on tullut voimaan. Käyttäjät voivat pyytää suljetun tilin avaamista uudelleen pakollisen 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen.
Pelaajat eivät voi asettaa mukautettuja sulkemisaikoja. Vahvistetut tilit voivat pyytää tilin avaamista uudelleen sähköpostitse, VIP-tuen tai live-chatin kautta.
Onko mahdollista, että tämä on sinun tapauksesi ja että kasinotilisi jäljellä olevat varat menetettiin tilin sulkemisen yhteydessä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
