KotiValituksetCryptoLeo Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt "teknisten ongelmien" vuoksi.

CryptoLeo Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt "teknisten ongelmien" vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

CryptoLeo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.5.2024 | Ratkaistu : 10.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli odottanut 2500 € maksua 19. huhtikuuta 2024 lähtien. Kasino selitti viivästymisen maksupalveluntarjoajan teknisillä ongelmilla. Hän vahvisti, että hän oli suorittanut täydellisen KYC-vahvistusprosessin ja kaikki hänen aikaisemmat nostonsa olivat onnistuneet. Hän mainitsi myös, että ongelma oli vaikuttanut muihin sivuston pelaajiin. Kun valitus oli siirretty asianomaiselle joukkueelle, pelaaja vahvisti, että maksu oli onnistunut ja hän oli saanut rahansa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen odottanut 2500€ maksuani 19.4.2024 lähtien ja joka kerta kun minulle kerrotaan, että maksupalveluntarjoajassa on teknisiä ongelmia, eikä tililleni ole toistaiseksi tullut mitään.


Parhain terveisin,

Marco

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mostmarco8,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voitko vahvistaa, oletko tehnyt onnistuneesti nostoja tältä kasinolta aiemmin ja oletko suorittanut täyden KYC-vahvistusprosessin?

Lisäksi oletko saanut asiakastuelta ehdotuksia vaihtoehtoisista nostomenetelmistä? Onko tekninen ongelma omaa tiliäsi vai onko se vaikuttanut myös muihin pelaajiin? Lopuksi, onko sinulla tietoa siitä, milloin maksutapaongelman odotetaan ratkeavan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen suorittanut täyden KYC-vahvistusprosessin ja olen täysin varmennettu.

Kaikki aikaisemmat nostot toimivat ilman ongelmia.

En saanut vaihtoehtoisia maksutapoja, vain normaalin pankkisiirron.

Liitteenä olevan lausunnon mukaan ongelma pitäisi saada korjattua tämän viikon loppuun mennessä, mutta tänään on perjantai eikä mitään tapahdu!

Ja kyllä, se vaikuttaa myös muihin sivuston pelaajiin, koska sivustolla on chat-toiminto, pelaajat voivat kommunikoida, mitä tapahtuu, ja siellä oli useita ihmisiä, joiden maksut viivästyivät.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


08.05.2024 maksetut rahat hyvitettiin takaisin tililleni ja pyysin maksua uudelleen.

Olen niin ärsyyntynyt, koska luulen, että tämä tehdään tarkoituksella, jotta jatkat pelaamista.

Täysin häpeällistä ja tuki vastaa joka kerta saman asian etkä pääse pidemmälle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mostmarco8, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Maksu onnistui, sain rahani 🙏

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, mostmarco8, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista