Puolalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä nostoyrityksissä Cryptoleossa, koska Sumsub-varmennusprosessi kesti kuukauden epäonnistuneen. Huolimatta siitä, että hänet oli aiemmin todennettu, hän tunsi olevansa asiakaspalvelun huomioimatta, mikä johti huoleen kasinon ammattitaidosta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei ollut vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Cryptoleo Pidin Cryptoleota kunnollisena kasinona
Viime aikoina minuun on kuitenkin todella vaikuttanut tämän kasinon ammattitaidon puute
Toisen nostoyrityksen aikana sain Sumsub-vahvistusilmoituksen
Vahvistus epäonnistui ensimmäisellä yrityksellä!
Kasino ei kestä sitä
Tarkistuksen piti olla välitön, mutta se on jatkunut kuukauden
Minut jätetään jatkuvasti huomiotta ja hylätään chatissa
He selittävät sen Sumsubilla ilman yhteyttä
Olin aiemmin varmennettu, ja minulla oli tietysti nostoja ja talletuksia
Sumsub tekee ensimmäisellä kerralla virheen, jota palvelu ei voi korjata...
muutaman minuutin kestänyt nosto on kestänyt nyt muutaman viikon
rahat ovat melkein hukassa
ehkä se on kaikki, mitä Cryptoleo-asiantuntijat haluavat
Asiantuntijat vääriä sub-face pelaaja varojen lähteenä vain!
Häpeä ja täydellinen ammattitaidon puute
Poistan Cryptoleon luotettavien sivustojen luettelosta
Päätän myös, että sisarsivustot, kuten BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino ja kaikki tähän moottoriin perustuvat, käyttäytyvät todennäköisesti samalla tavalla...!
En suosittele!
Hyvä Bagsxxx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
