Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt nostopyynnön CryptoLeolta 2 viikkoa sitten voitettuaan huomattavan summan. Useiden selittämättömien hylkäysten ja tukitiimin tehokkaan viestinnän puutteen jälkeen pelaaja oli huolissaan joutumisesta huijatuksi. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Voitin kohtuullisen summan rahaa CryptoLeolla. Muutaman perusteettoman hylätyn noston jälkeen olen nyt odottanut 2 viikkoa, että kotiutukseni tarkistetaan, eikä sitä ole tarkistettu. Olen ollut yhteydessä "tukitiimiin", mutta ne ovat olleet hyödyttömiä. Minulla on myös ollut vastaamattomia sähköposteja. Pelkään, etten saa rahoja ja että minua on huijattu.
Hei Harry8hb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CryptoLeo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
