Hyvä Gibo1235,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi CryptoLeo Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko tarkentaa, milloin sinulle ilmoitettiin, että kasino ei hyväksy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta? Oliko se sen jälkeen, kun pyysit nostoa, vai sen jälkeen, kun pelasit saldosi?
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mikä on kasinotilisi saldo tällä hetkellä?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Gibo1235,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with CryptoLeo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly were you informed that the casino did not accept players from the United Kingdom? Was it after you requested a withdrawal, or was it after you played away your balance?
Could you kindly advise what the current balance in your casino account is?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: