New Jerseyn pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja kuitenkin päätti peruuttaa kotiutuksen ja valitettavasti menetti voittonsa. Olimme sittemmin lopettaneet valituksen pelaajan päätöksen vuoksi.
Lähetin 4 nostoa yhteensä 2161 dollarilla 2. toukokuuta. Olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja, olen tallentanut joukon transkriptioita, mutta silti saan vain juosta. He joko käskevät minua odottamaan pidempään tai että erikoistunut tiimi tarkastelee kotiutuksiani! Olen kyllästynyt odottamiseen, ja nyt näen myös muita ihmisiä, joilla on ongelmia.
Voit sulkea tämän, kun peruin noston ja pelasin ja hävisin! Uskon silti, että tällä kasinolla on ongelmia.
Kiitos vastauksestasi, Nomadant. Ikävä kuulla. Lopetan nyt tämän valituksen. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
