Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
En saanut nostoani, enkä myöskään voi peruuttaa sitä. Tuki älä kerro minulle, että nostoni hyväksyttiin, siksi en voi peruuttaa sitä, mutta en saanut sitä ja se on verkkosivustolla odottamassa
Lähetän tämän chatin transsalauksen todistaakseni, että ilmoitan kasinolle, että kryptolompakkoni osoitteeni ei ole pysyvä. Se muuttuu 24 tunnissa. Ja jos he lähettävät siirron Vanhalle, rahat menetetään. Lähetin heille uudet osoitteet tänään, mutta en saanut vastausta.
Kasino ei maksa noin 1000 euron rahasummaa (btc:ssä).
Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he kertovat minulle, että nostoni on hyväksytty, mutta heillä on jokin tekninen ongelma tässä nostomenetelmässä (vain kryptonosto on käytettävissä siellä). Tein noston 22.07.2023, koska mitään ei tapahdu.
Peruuttamiseni on sen jälkeen vireillä. Toinen asia on, että kryptolompakkoni vaihtaa osoitetta 24h välein ja ilmoitan heille siitä, koska jos he lähettävät rahaa nyt, se menetetään. Lähetän heille sähköpostia ja lähetän uuden osoitteen, mutta en saanut mitään vastausta. Onlt support sanoi, että tämä ei ole ongelma ja heidän tiiminsä huolehtii tästä.
Ei, en saanut sitä. He vain peruuttivat peruutukseni (viikon jälkeen) aiemmin, he kertoivat minulle joka kerta kun pyysin, etteivät he voi tehdä tätä. Käytin nämä rahat kasinolla, koska en voinut nostaa näitä "virtuaalirahoja" ja pyytää tukea tilin sulkemiseen. Tämä kasino on roskaa!!!!!!!
Kiitos vastauksestasi, goq777. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole jäljellä saldoa?
mutta ymmärsit, etten voinut peruuttaa sitä
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
