Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia 500 euron viivästyneessä nostossa Jeton-lompakkoonsa cryptobetsports.com-sivustolta huolimatta siitä, että hän on saanut vahvistussähköpostin, jossa todettiin, että se on suoritettu. He ovat olleet yhteydessä asiakaspalveluun useita kertoja, mutta pelaajan ongelma jatkuu.
Hei, minulla on vahvistettu tili osoitteessa cryptobetsports.com. 28.11.24 aloitin ensimmäisen nostoni Jeton Walletiin, ja se käsiteltiin muutamassa tunnissa. Saatuani vahvistussähköpostin rahat olivat heti saatavilla Jeton Walletissani.
23.12.24 aloitin toisen 500 euron noston, myös Jetonin kautta. Muutamaa tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiuttaminen on suoritettu onnistuneesti. Jeton-nosto tulee yleensä Jeton-tililleni välittömästi ilman odotusaikaa. Tähän päivään mennessä rahat eivät ole saavuttaneet Jeton-lompakkoani. Olen lähettänyt useita sähköposteja CryptoBetSportsille. Asiakaspalvelu on täydellinen katastrofi. Onneksi sain päivää myöhemmin yhden vastauksen, jossa todettiin, että he tutkivat asiaa ja palaavat minuun. Mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi. Toivon apua täältä. Liitteenä on keskusteluni Jetonin kanssa ja todisteet siitä, että vetäytymiseni oletettavasti oli suoritettu.
Todisteena oikein suoritetusta nostosta CryptoBetSportsin pitäisi pystyä antamaan minulle Jeton-tapahtuman viitenumero.
Hyvä AK1982888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
