Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 200 euron kotiutusta, mutta ei ollut saanut varoja kolmen päivän kuluttua. Vaikka hän otti yhteyttä chatin kautta, hän sai vain automaattisia vastauksia suurista kotiutusmääristä ilman apua. Ongelman todettiin mahdollisesti ratkeavan, mutta sulkemiseen vaadittiin vahvistus pelaajalta. Tämän seurauksena valitus oli tällä hetkellä hylättävä, ellei lisäapua pyydetä.
Pyysin 200 € nostoa kyseiseltä kasinolta! Tänään on kolmas päivä, ja heidän sanojensa mukaan minun olisi pitänyt saada rahani, mutta ei mitään! Kun otan heihin yhteyttä chatin kautta, saan automaattisia vastauksia, joissa kerrotaan, että kotiutuksia on paljon! He eivät auta minua! Olen epätoivoinen! Haluan rahat, jotka ovat oikeutetusti minun! Minulta ei ole pyydetty vahvistusta; he sanoivat, että se ei ollut välttämätöntä!
Rakas vasileior,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kotiutus hyväksyttiin, mutta rahat eivät ole ilmestyneet tililleni! Uskomatonta mitä tapahtuu! Olin pyytänyt nostoa viisumin pankkisiirrolla! Tulen tänään yritykseen ja näen, että kotiutukseni on suoritettu revolutissa pankkisiirrolla! Haistan yhdistelmän! Lähetin heille sähköpostia vahvistaakseni, että olen syöttänyt oikean Ibanin, eivätkä he vastaa! Kotiutus on hyväksytty kolmen päivän ajan ilman, että rahojani on nähty! Kävin tänään pankissa ja minulle kerrottiin, että säännöksissä ei ole summaa tililleni! Rahani ovat menneet! Sääli
Rakas vasileior, oletko saanut rahat?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
