Rakas karamalikhsa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoita päivittämään pelaajasi asemaa tai ehdottamaan, että ne tarjoavat sinulle uskollisuuspalkintoja. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmastaan ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämmekin, kuinka tärkeää on pitää asiakkaat ajan tasalla kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa heidän pelaajakokemukseensa, emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä itse päätöksensä siitä, kuka saa uskollisuuspalkkioita ja kuka ei.
Arvostamme vilpittömästi ymmärrystäsi tilanteesta ja pahoittelemme, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear karamalikhsa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We regret to inform you that we are unable to compel casinos to upgrade your player's status or suggest that they provide you with loyalty rewards. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance of keeping customers informed about any changes that may impact their player experience, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not.
We sincerely appreciate your understanding of the situation and apologize that we couldn't be of more help.
Best regards,
Nick
Automaattinen käännös:
