KotiValituksetCrownPlay Casino - Pelaaja kuvailee kaoottista kokemusta kasinon tuesta.

CrownPlay Casino - Pelaaja kuvailee kaoottista kokemusta kasinon tuesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

CrownPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.11.2024 | Tapaus suljettu : 12.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli kielteinen kokemus Crownplay Online Casinosta, ja hän esitti harhaanjohtavia tietoja bonusten kierrätyksestä ja nostoprosesseista. Noin 600 € talletuksen jälkeen heidän voittonsa katosivat ja kotiutukset viivästyivät, kun taas tuki vastasi epäjohdonmukaisesti. Pelaaja vaati 100-200 € luottoa ilman ehtoja pelätessään mahdollisen tilikiellon valituksensa vuoksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Crownplay Online Casinon arvostelu


Tämä on ylivoimaisesti yksi pahimmista kokemuksista, joita minulla on koskaan ollut online-kasinon kanssa. Aluksi voittojen todennäköisyys oli huomattavan korkea – mutta muutaman talletuksen jälkeen voitot katosivat yhtäkkiä kokonaan. On huomionarvoista, että voitot kasvavat, kun käytät bonuskolikoita, kunnes x40 panos saavutetaan. Sen jälkeen voittoja ei enää ole.


Todellinen ongelma alkoi, kun ostin 10 € bonuksen kolikoilla noin 600 € talletuksen jälkeen. Odotetun 400 € panoksen sijaan jouduin yhtäkkiä saavuttamaan 1050 € avatakseni bonuksen. Neljän pyöräytyksen jälkeen saldoni hyppäsi satunnaisesti yli 400 € – mutta näin ei koskaan käynyt tavallisilla talletuksilla. Kahdessa tunnissa saavutin 1050 € ja tililläni oli 460 € lisää. Siitä alkoi todellinen painajainen.


Ennen rekisteröintiä kysyin nimenomaisesti, vaaditaanko varmistus nostoille, ja minulle vakuutettiin, että näin ei ollut. Toinen lähde jopa sanoi, että kotiutukset käsitellään 24/7 muutamassa minuutissa. Kuitenkin, kun yritin nostaa 200 €, yli tunnin kuluttua ei vieläkään näkynyt mitään. Lopulta tukitiimi kertoi minulle, että nostot eivät olleet mahdollisia perjantai-iltana koko viikonlopun ajan. Kun hävisin loput 260 €, yritin uudelleen 200 €:lla, peruutin kotiutuksen ja jatkoin pelaamista. Mutta myös tämä 200 € hävisi nopeasti, eikä voittoja tullutkaan.


Pyysin sitten luottoa, joka evättiin sillä perusteella, että peruutus oli käsitelty – vaikka olin jo peruuttanut sen! Seuraavassa vuorovaikutuksessa tuen kanssa minulle kerrottiin, että bonus olisi mahdollinen vain, jos olisin hukannut loput 200 €. On selvää, että eri tukihenkilöstö johtaa minua tarkoituksella harhaan.


Erityisen törkeää: Olen saanut sähköpostitse joitakin chat-kopioita, joissa jokainen tukihenkilön jäsen antaa erilaista tietoa. Aion jakaa nämä tekstit julkisesti osoittaakseni, että Crownplay valehtelee järjestelmällisesti ja pettää pelaajia tarkoituksella. Maksut pidätetään tarkoituksella huijauksella, ja ennen rekisteröitymistä tehdyt lupaukset osoittautuvat pelkkää syöttiä.


Johtopäätös: Tämä kasino voi korjata tilanteen vain, jos se tarjoaa minulle 100-200 € luottoa ilman bonusehtoja tai kierrätysvaatimuksia. Epäilen kuitenkin vahvasti, että tilini estetään pian tämän arvion vuoksi, mikä pakottaa minut julkaisemaan tämän arvostelun kaikilla kasinoarvostelusivustoilla. Neuvoni kaikille uusille pelaajille: harkitse tarkkaan ennen rekisteröitymistä tai talletusta. Tätä kasinoa ei ehdottomasti suositella.


Jos en saa tekstissä kuvattua hyvitystä asiakastuen väärien lausuntojen vuoksi, päivitän tämän arvostelun lähipäivinä ja liitän mukaan koko chat-kopion.


Jpeg- tai png-todisteita ei voi ladata. Kuvakaappaukset maksuista, joita ei koskaan suoritettu, koska tuki, kuten chat-lokissa todettiin, löysi aina tekosyitä hyväksynnän epäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei r4gebambi3,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla CrownPlay Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, oletko aloittanut vahvistusprosessin?
  • Ymmärsinkö oikein, että saldosi on tällä hetkellä nolla?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomaa, että kotiuttaminen miltä tahansa kasinolta voi kestää jopa 14 päivää.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos kysymyksistäsi ja mahdollisuudesta selittää huolenaiheeni yksityiskohtaisesti.


  • Vahvistusprosessi : Ennen rekisteröitymistä ja sen jälkeen pyysin nimenomaisesti asiakaspalvelua suorittamaan vahvistusprosessin ennen ensimmäisen talletukseni tekemistä. Tuki kuitenkin vakuutti minulle toistuvasti, ettei talletusten tai nostojen varmennusta vaadittu. Kun lopulta pyysin kotiutusta, minua yksinkertaisesti lykättiin, koska minun piti puhua johtajan kanssa. Tämä yhteydenpito vaikutti mahdolliselta jopa sunnuntai-iltana - mutta varsinaista vetäytymistä ei tapahtunut.


  • Saldo : Nykyisen tilini saldo on tällä hetkellä nolla. En kuitenkaan ole huolissani vain 200 eurosta, vaan koko talletuksestani, joka on noin 600 euroa. Jatkuvien viivästysten ja lisäesteiden vuoksi minulla on sellainen vaikutelma, että Crownplay vaikeuttaa tarkoituksella vetäytymisprosessia asettaakseen pelaajan toivottomaan tilanteeseen.


  • Viimeisin yhteydenotto : Viimeisin yhteydenottoni tukeen oli samana päivänä, kun lähetin tämän valituksen täällä. Vaikka en ole vielä pystynyt lataamaan keskusteluhistoriaa, yritän jatkaa niin. Samaan aikaan olen lähettänyt valituksen Malta Gaming Authoritylle (MGA) ja toimittanut kaikki chat-historiat, jotka pystyin varmistamaan. Toistaiseksi en kuitenkaan ole saanut täydellistä julkaisua kaikista keskusteluhistoriasta Crownplaylta, mikä herättää minussa lisäepäilyjä.


On myös tärkeää mainita, että luin verkkosivustosi Crownplay-arvosteluista, että muut pelaajat ovat ilmoittaneet, että kasino maksaa enintään 750 € kuuden kuukauden aikana, jopa suuremmilla summilla - vaikka näitä maksuja ei useinkaan suoriteta. . Tämä on ristiriidassa Googlen MGA-lisensoitujen kasinoiden hauissa mainostettujen nopeiden ja luotettavien maksujen kanssa, joiden uskotaan olevan mahdollisia ympäri vuorokauden ja vain muutamassa minuutissa.


Yhteenvetona haluan korostaa, että olen pelannut useilla nettikasinoilla vuosia ja hävinnyt suuria summia rahaa. Olen kuitenkin toistaiseksi tehnyt harvoin valituksia tällaisista tapauksista, koska mahdolliset ristiriidat saatiin aina ratkaistua neuvotellen tuen kanssa ja peruutuksia tehtiin edelleen, joskin joskus viivästyneinä. Tässä tapauksessa en kuitenkaan anna periksi, sillä kokemukseni mukaan Crownplay pyrkii tietoisesti tekemään kotiutusprosessista niin monimutkaisen, että pelaaja masentuu tai jopa ei nosta rahojaan ollenkaan. Tämä lähestymistapa antaa vaikutelman järjestelmällisestä yrityksestä estää lailliset kotiutukset, mikä saa minut epäilemään petollisia aikomuksia.


Tästä syystä en ole valmis hyväksymään pientä osittaista summaa, vaan pyydän hyvitystä kaikista talletuksistani tai vähintään 75 % niistä. Kieltäydyn bonuksista, ilmaiskierroksista tai muista hyvityksistä ja odotan suoraa kotiutusta pankkitilille, jota käytin talletuksissani.


Kiitän teitä tuestanne ja toivon nopeaa ja avointa ratkaisua tähän tapaukseen.

Jos on olemassa tapa lähettää sinulle tietoja "html"-muodossa, lähetän sinulle tallentamani chat-historiat.


Ystävällisin terveisin,


Mark W****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä r4gebambi3,

Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.

Lisäksi on täysin kasinosta kiinni, antavatko he pelaajalle bonuksen vai ei, eikä kukaan voi pakottaa heitä tekemään niin.

Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä r4gebambi3,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista