Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta, koska he vaativat nostotavan vastaamaan talletusmenetelmää, joka ei ollut käytettävissä nostoissa. Kaksi aiemmin pyydettyä nostoa oli palautettu, ja pelaaja haki apua pyydettyään nostoa kryptovaluutan kautta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa 01.09.2024, jolloin hän sai lopettaa valituksen ja jatkaa pelaamista kasinolla ilman lisäongelmia.
Hei Casinoguru, vetäydyn aina tältä kasinolta. Minulla oli voittoja 29.10.2024 ja pyysin talletusta Pix Brazil -menetelmällä. Pyysin myös nostoa kasinolla saatavilla olevalla menetelmällä, tässä tapauksessa Astropaylla. He haluavat minun nostavan samalla menetelmällä kuin talletuksen, mutta nostoa varten ei ole saatavilla Pix-menetelmää. He palauttivat 2 nostoa, joita olin pyytänyt. Tänään, 29.8.2024, pyysin kryptovaluutan kautta vahvistetulla osoitelinkillä.
Voisitteko auttaa minua tässä tilanteessa, jossa he pyytävät samaa talletusmenetelmää kotiutukseen, mutta kasino ei tarjoa vaihtoehtoa? Kiitos!
Hei ericleo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Crocoslots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Yksi ratkaisu olisi tehdä minimaalinen talletus menetelmällä, joka on myös nostettavissa (parempi kysyä kasinolta olla varma). Muista, että sen on oltava oma menetelmäsi nimesi alla ja se on myös vahvistettava.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voitko kertoa minulle, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, milloin tarkalleen?
Vastaus: Olen pelannut tällä kasinolla pitkään, he ovat aina maksaneet minulle normaalisti, tilini on jo vahvistettu ja olen saanut noin 6 kotiutusta tuona aikana, tämä viimeinen nosto he tekevät vaikeaksi.
Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
Vastaus: oikealla rahalla ilman bonusta.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Vastaus: Puhuin heidän kanssaan eilen ja he sanoivat ilmoittavansa ongelmasta talousosastolle.
Yksi ratkaisu olisi tehdä minimitalletus menetelmällä, joka on myös nostettavissa (parempi kysyä kasinolta varmistaaksesi). Muista, että sen on oltava oma menetelmäsi omassa nimessäsi ja se on myös vahvistettava.
Vastaus: Tein noston kryptovaluutalla, odotan.
Kiitos Nick!!!
Tein kryptovaluuttatalletuksen 12,84 USDT ja pyysin kryptovaluuttan nostoa, hoitaja kertoi minulle, että se oli odottamassa, sitten menin uudelleen chattiin ja toinen hoitaja kertoi minulle, että odottavaa summaa ei ollut, he katosivat USDT-talletukseni 12,84 kanssa.
Pyysin uutta kotiutusta astropay-menetelmällä.
Ilmoitaessani, että tein talletuksen 12,84 USDT ja se hävisi, koska minimi olisi 15 USDT, joten tein USDT yli 15 USDT, vaikka he eivät hyväksyneet kotiutustani, tein talletuksen pay4funiin, he eivät myöskään hyväksyneet minun nosto, varoitin kasinoa, että Astropay-tililläni on tekninen ongelma ja he eivät voi tallettaa sille, he vaativat nostoa juuri siksi, että he tietävät, että tililläni on tekninen ongelma, he hylkäävät muita tapoja viivyttää tai jättää maksamatta voittoni.
Olen jo ottanut yhteyttä chatiin, olen jo lähettänyt sähköpostin, jossa kerroin ongelmasta, mutta he vaativat kotiutusta Astropayn kautta. Talletin yli 1 500 BRL tälle sivustolle saadakseni nämä voitot, joita he eivät halua maksaa.
01/09/2024 Sain voittoni, ja haluan lopettaa valitukseni ja vastaanotettuani jatkan pelaamista tällä kasinolla ilman ongelmia.
Kiitos Nick.
Rakas ericleo,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
