Singaporelainen pelaaja oli kokenut vahvistusongelmia Cosmobetin kanssa, mikä esti häntä nostamasta 39 dollarin voittoaan. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, hänen vetäytymisyrityksensä hylättiin alun perin. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu sen jälkeen. Pitkän varmistusprosessin jälkeen pelaaja oli kyennyt nostamaan rahansa. Tästä syystä olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".
Vahvistusongelmia, joten onnistuin äskettäin voittamaan noin 39 usd asti, jonka sitten yritin nostaa 35 usd, he käskivät aloittaa vahvistuksen, minkä teinkin, tein etu- ja takakuvan henkilökorteista ja selfien henkilöllisyystodistuksella sisältäen paperin. ilmoittaa nimeni ja päivämääräni. Lisäksi lähetän äskettäin tiliotteen osoitteen todistamiseksi ja kaikki nämä hylättiin.. Olen tehnyt kyc:n muilla sivustoilla vastaavilla asiakirjoilla ja se varmistettiin melkein välittömästi, mutta cosmobet... En tiedä
Hyvä coolmenthol52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Päivitys: kaikki on ratkaistu tähän päivään mennessä, todentaminen kesti vain liian kauan. Vahvistuksen jälkeen pystyin nostamaan varojani 35 USD, kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, coolmenthol52, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
