Hei,
Pyysin ikuista poissulkemista sivustolla cosmobet.com peliriippuvuuden vuoksi useita kertoja sivustolla ja myös yhteistyökumppaneilla kasinoilla. Pyysin myös rajojen asettamista, joka hylättiin. Nämä pyynnöt näkyvät liitteissäni.
Cosmobet kieltäytyi valitukseni, enkä myöskään voi enää lähettää heille sähköposteja. Chat-agentti poistui keskustelusta, kun kerroin hänelle siitä.
Kerroin heille useita kertoja, että haluan ikuisen poissulkemisen peliriippuvuuden vuoksi.
Lähetin myös poissulkemispyynnön sähköpostiin 17.12.2023 (kuvakaappaus nimeltä "1"). Sähköpostiosoite näkyy googlettamalla. (Kuvakaappaus nimeltä tutkimus)
Cosmobet mainitsee Screenshotissa nimeltä "cosmobet1", että sähköpostiosoitetta ei ole olemassa. Tämä on väärin.
Kuten yllä näkyy, tämä sähköpostiosoite oli itse asiassa Cosmobet-sivustolla. Jos operaattori on vaihtanut tukiosoitetta myöhemmin, hän on vastuussa vanhan postilaatikon hallinnasta ja sen asianmukaisesta uudelleenohjauksesta.
Pyydän hyvitystä talletuksistani cosmobetissa ja muissa Santenda International BV:n kumppanikasinoissa.
Ystävällisin terveisin
Pidä kuvakaappaukset yksityisinä
Hello,
I requested a exlcusion forever at cosmobet.com because of gambling addiction several times at the site and also at the partnered casinos. Also I requested setting limits which was rejected. THis requests are visisble in my attatchements.
Cosmobet refused my complaint and also I cant send them emails anymore. Chat agent leaved the chat as I told him about it.
I told them several times that I want a exclusion forever for the reason of gambling addiction.
I also did send a exclusion request to the email support@cosmobet.email on 17.12.2023 (Screenshot called "1"). The email adress is shown when you google it. (Screenshot called research)
Cosmobet mentions on Screenshot called "cosmobet1" that the email adress doesnt exist. This is wrong.
As can be seen above, this email address was in fact included on the Cosmobet site. If the operator has changed their support address subsequently, the responsibility would be on them to manage the old mailbox and ensure it redirected appropriately.
I request a refund for my deposits at cosmobet and the other Santenda International B.V. partnered casinos.
Best regards
Please keep the screenshots privatre
Automaattinen käännös: