Saksalainen pelaaja on useaan otteeseen pyytänyt pysyvää poissulkemista cosmobet.com-sivustolta peliriippuvuuden vuoksi, mutta nämä pyynnöt on jätetty huomiotta tai hylätty. Hän pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Automaattinen käännös:
Cosmobet Casino - Pelaajalla on tilin sulkemis- ja poissulkemisongelmia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 550 €
Cosmobet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 11h 1m 55s
Yhteenveto tapauksesta
4 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Hei,
Pyysin ikuista poissulkemista sivustolla cosmobet.com peliriippuvuuden vuoksi useita kertoja sivustolla ja myös yhteistyökumppaneilla kasinoilla. Pyysin myös rajojen asettamista, joka hylättiin. Nämä pyynnöt näkyvät liitteissäni.
Cosmobet kieltäytyi valitukseni, enkä myöskään voi enää lähettää heille sähköposteja. Chat-agentti poistui keskustelusta, kun kerroin hänelle siitä.
Kerroin heille useita kertoja, että haluan ikuisen poissulkemisen peliriippuvuuden vuoksi.
Lähetin myös poissulkemispyynnön sähköpostiin 17.12.2023 (kuvakaappaus nimeltä "1"). Sähköpostiosoite näkyy googlettamalla. (Kuvakaappaus nimeltä tutkimus)
Cosmobet mainitsee Screenshotissa nimeltä "cosmobet1", että sähköpostiosoitetta ei ole olemassa. Tämä on väärin.
Kuten yllä näkyy, tämä sähköpostiosoite oli itse asiassa Cosmobet-sivustolla. Jos operaattori on vaihtanut tukiosoitetta myöhemmin, hän on vastuussa vanhan postilaatikon hallinnasta ja sen asianmukaisesta uudelleenohjauksesta.
Pyydän hyvitystä talletuksistani cosmobetissa ja muissa Santenda International BV:n kumppanikasinoissa.
Ystävällisin terveisin
Pidä kuvakaappaukset yksityisinä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä Gambler33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cosmobet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Mistä löysit tiedot kasinotuen sähköpostiosoitteesta?
- Milloin kasino sulki kasinotilisi?
- Milloin teit talletukset kasinolle, jonka haluat saada takaisin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
