Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyytää selvitystä kasinon toiminnasta, kun hän on pyytänyt heitä sulkemaan vedonlyöntitoiminnon kolmeksi kuukaudeksi uhkapeliongelman vuoksi. Äskettäin he saivat ottaa vedonlyönnin uudelleen käyttöön aiemmasta pyynnöstään huolimatta, mikä johti kysymyksiin siitä, noudattaako kasino vastuullisia pelaamista koskevia protokollia ja heidän oikeutensa lunastaa voittoja.