KotiValituksetCosmicSlot Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.

CosmicSlot Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

CosmicSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.1.2024 | Ratkaistu : 26.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Virolainen pelaaja oli tallettanut 20 € Ethereumin kautta 7.1.2024, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista vuorovaikutuksista kasinon live-chatin kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Pelaaja oli pyytänyt meiltä apua. Olimme tutkineet asiaa ja havainneet, että talletus oli tehty käyttämällä lohkoketjuverkkoa, jota kasino ei tue, mikä aiheutti varojen menetyksen. Kasino oli tarjoutunut hyvittämään pelaajan tilille 20 € bonuksen 1x kierrätyksellä. Vaikka pelaaja ei ollut täysin tyytyväinen pitkällisen prosessin ja kasinon asenteen vuoksi, he olivat sopineet, että ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tein 20 € talletuksen Ethereumiin 7.1.2024, mutta en ole vielä saanut sitä tililleni. Olen toistuvasti puhunut live-chatin kanssa, mutta en ole saanut apua. He pyytävät joka kerta samoja asiakirjoja ja kuvia. He sanovat, että talousosasto käsittelee asiaa ja se pitäisi ratkaista pian, mutta tuloksia ei ole toistaiseksi saatu. He eivät välitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas kristoange,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

  • Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
  • Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Voisitko välittää täydellisen tapahtumahajakoodin ja verkoston nimen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kristoange, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei kristoange,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua CosmicSlot Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristoan & Casino Guru -tiimi!


Kuten voimme toistaiseksi nähdä back office -sivustollamme, kaikki Ethereum tänä päivänä (01.07.2024) peruttiin pelaajapuolelta. Mutta siirrämme pyyntösi lisätietoineen (Hash) talousosastollemme ja tarkistamme, saammeko koskaan tämän tapahtuman.


Se voi viedä jonkin aikaa, joten pyydämme hieman intohimoa. Palaamme vastauksen kera mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,

CosmicSlot-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristoan & Casino Guru -tiimi!


Saimme jo pienen päivityksen talousosastolta sinun tapauksessasi ( kryptovaluuttojen avulla ) tarvitsemme sivultasi olevasta blockchain-tapahtumalinkistä ilman sitä emme voi antaa mitään tietoa rahoistasi.


Tässä tapauksessa lähetä meille lisätietoja, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

CosmicSlot-tiimi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Lähetin sinulle jo kaikki asiaa koskevat asiakirjat, kun tein valituksen askgamblersille. et vastannut siellä mitään. Et välitä siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En peruuttanut tätä talletusta. Jos siinä lukee peruutettu, järjestelmäsi teki sen. mutta sitä ei peruutettu kolikkopohjasta, rahat menivät sieltä pois

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristoan!


Kuten aiemmin mainitsimme, tarvitsemme linkkiä, emme kuvakaappauksia (ilman tätä linkkiä emme voi auttaa sinua).


Parhain terveisin,

CosmicSlot-tiimi


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristoan!


Selvitimme, miksi et saanut 20 euroa pelitilillesi. Teit Ethereum-talletuksen verkon kautta, jota emme tue, eikä tämä talletus mennyt kauppiastiliimme. Käytit "Base"-verkkoa tapahtumaan. Kauppiaamme ei tue tätä verkkoa.


Valitettavasti nämä rahat katosivat - Tässä on vastaus käsittelypalveluntarjoajaltamme....


Ymmärrämme, että tilanne ei ole miellyttävä, joten hyvitämme tilillesi 20 eur x1 maksimi kotiutus 100 eur.

1x kierrätyksen jälkeen voit halutessasi nostaa saldosi.


Parhain terveisin,

CosmicSlot-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos CosmicSlot Casino -tiimille selityksestä ja runsaasta tarjouksesta.


Rakas kristoange,

Koska rahasi menetettiin väärän lohkoketjun käytön vuoksi ja kasino tarjoutui hyvittämään sinulle 20 € bonuksen 1x kierrätyksellä, voimmeko katsoa ongelman ratkeavan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Se voidaan julistaa ratkaistuksi. Mutta en ole tyytyväinen. kaikki kesti liian kauan ja kasinon asenne oli erittäin huono. Eikä säännöissä kerrota, mitä lohkoketjua minun tulee käyttää. En luota tähän kasinoon tästä lähtien. Kiitos Casinoguru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas kristoange,

Kiitos vastauksestasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista