Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä kaksi viikkoa. Useista saman päivän vastauslupauksista huolimatta pelaaja ei ollut saanut päivityksiä. Pelaaja vahvisti tehneensä onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja läpäiseneensä KYC-tarkastuksen, eikä hänen voittojaan kertynyt bonuksen avulla. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.
Tein noston yli kaksi viikkoa sitten, soitan jatkuvasti ja he sanovat olevansa yhteydessä n 24 tuntia, mutta kaksi viikkoa myöhemmin en ole vieläkään kuullut mitään
Hyvä rypcs9ywmh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ei, se ei ollut bonusrahaa tai ilmaiskierroksia, kyllä, olen tehnyt nostoja aiemmin ja kyllä, olen varma, thsnkyou
Oletko saanut kasinolta mitään vastausta nostoosi sen jälkeen, kun teit valituksen täällä?
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
