Venäläinen pelaaja teki talletuksen ja pelaamisen jälkeen Coinkingsissa 6300 USDT:n kotiutuspyynnön. Huolimatta kasinon vahvistusprosessista, hänen voittonsa mitätöitiin, hänen talletuksensa palautettiin ja häntä syytettiin useista tileistä. Pelaaja kiistää tämän ja väittää, että kasino ei halua maksaa.
Hei Casino Guru, loin tilin Coinkingsille eilen ja tein 500 USDT talletuksen 100% bonuksella. Aloin pelata rulettia oikealla rahalla ja valitettavasti hävisin sen. Minulla oli vielä bonusvaroja jäljellä, joten jatkoin panostamista. Onni tuli tielleni ja onnistuin kierrättämään bonuksen. Sen jälkeen pyysin nostamaan 6300 USDT. Minulta pyydettiin vahvistusta, johon toimitin vaaditut asiakirjat. Tänään kuitenkin sain viestin, että voittoni on mitätöity ja talletukseni on palautettu. He väittivät, että minulla voi olla vain yksi tili, mutta olin rekisteröitynyt eilen. Uskon, että he eivät yksinkertaisesti halua maksaa voittojani. Auta minua ratkaisemaan ongelmani.
Rakas janikora,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää, kukaan perheestäni ei pelaa kasinoilla, joten en usko, että sellaista mahdollisuutta ole. Heillä on luettelo peleistä, joita ei voi pelata, en pelannut kiellettyjä pelejä. Pelasin erilaisia pelejä, öljykirjaa, kultaista kosketusta ja niin edelleen. No, heillä ei ole kysymyksiä pelaamisestani, he sanovat, että minulla on enemmän tilejä, vaikka rekisteröidyin vasta eilen. 
Paljon kiitoksia, janikora, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei janikora
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua CoinKings Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä CoinKings Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas janikora
Olen ottanut yhteyttä kasinoon vielä kerran valitusketjun ulkopuolella ja jatkan ajastinta vielä seitsemällä päivällä.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Hyvä asiakas/Hyvä Guru-tiimi,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutkimme asiaa ja palaamme asiaan.
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Parhain terveisin,
Coinkingsin asiakastuki
Hyvä CoinKings Casino,
Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
Jään odottamaan vastaustasi
Rakas Stefan,
jos olet antanut yksityiskohtaisia tietoja DM:ssä, tarkista ja ilmoita meille, jos tarvitset lisätietoja.
parhaat,
Hyvä CoinKings Casino,
Olen vastannut sinulle Skypen kautta.
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
jos olet antanut yksityiskohtaisia tietoja DM:ssä, tarkista ja ilmoita meille, jos tarvitset lisätietoja.
parhaat,
Hyvä CoinKings Casino,
Olen vastannut viestiisi Skypen kautta.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä CoingKings Casino,
Tarvitsemme myös todisteita tällaisille syytöksille. Voitko toimittaa sen meille Skypen kautta tai sähköpostitse osoitteessa stefan.m@casino.guru ?
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
toimitimme sinulle kaikki todisteet tästä.
Parhain terveisin,
Tuki
Hyvä CoinKings Casino,
Olen vastannut viestiisi Skypen kautta.
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
toimitimme sinulle kaikki todisteet tästä.
Parhain terveisin,
Tuki
Hei janikora
Suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com tai heidän verkkosivuillaan olevan Ota yhteyttä -painikkeen kautta) ja lähetä heille valitus. Voisitko toimittaa minulle näyttökaappauksen todisteeksi, kun teet valituksen heille? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru tai voit liittää sen tähän.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei rakas Stefan, vastasin sinulle postitse.
Hei janikora
Olen vastannut sähköpostiisi. Kerro minulle, kun toimitat meille kuvakaappauksen valituksen tekemisestä Gaming Curacao Regulatorille.
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä