Belgialainen pelaaja lyö vetoa maksimipanosrajalla Coingames-kasinolla, kun yhtäkkiä kasino alkoi ottaa suurempia panossummia, mikä johti pelaajan saldon huomattavaan menettämiseen. Yhteydenotosta huolimatta pelaaja ei ole saanut kasinolta vastausta tähän asiaan. Koska on mahdotonta todistaa, että pelaaja ei muuttanut maksimipanosta, jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei,
Eilen aloin pelaamaan coingames-kasinolla 250 % tervetuliaisbonuksella. Valuutta on DEGA. Vetoin maksimipanoksella cleocatralle kyseiselle verkkosivustolle ja panostin 100 DEGAa jokaisesta vedosta. Voitin hyvin ja olin 80 000 DEGAssa. yhtäkkiä saldoni oli lähellä nollaa noin 15 vedossa. Katsoin ja he ottivat 4000 DEGAa JOKAISTA PANOSTA. Vaikka se ei ole mahdollista, koska 100 dega oli maksimipanos, eikä se voi mennä korkeammalle. Otin heihin eilen yhteyttä oikeaan sähköpostiin, mutta en saanut vastausta. Täältä näet vetohistoriani, joka äkillisesti muuttui 100 vedosta 4000:een. Myöskään pelin valuutassa ei ole Dega, vaan kuten pisteet tai qbtc. Kuten alla olevasta kuvasta näet, veto 200 on maksimipanos ja se on 100DEGA veto. Joten en tiedä mitä he tekivät, mutta saldoni pitäisi olla kuin 40000 dega eikä lähes 0. Toivottavasti selitin sen hyvin ja että tämä korjaantuu pian. Pyöristääkseen sen, he ottivat 4000 jokaisesta vedosta, vaikka minulla ei ole edes mahdollista asettaa näin korkeita vetoja, joten jotain on vialla kasinon lopussa.
Rakas Domien,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että pelin järjestelmä asettaa automaattisesti maksimipanoksen?
Oletko saanut varoituksen, että panostasi on korotettu?
Ymmärsinkö oikein, että huomasit äkillisen muutoksen vedossasi, kun saldosi oli melkein nolla?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen jollain muulla tavalla kuin sähköpostilla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Yritin mennä heidän ristiriitaan, mutta kaikki löytämäni linkit heidän epäsopivuuksiinsa eivät ole enää aktiivisia. Joten ainoa tapa ottaa heihin yhteyttä on oikea sähköposti, jolta en saa vastausta. Joo, pyöritin turboa ja yhtäkkiä tasapaino oli lähellä nollaa, mikä oli mahdotonta, koska annoin sen pyöriä 100 kierrosta 100 degalla jokaisessa vedossa, joten tasapaino ei voinut olla alhainen. Pitäisi olla 40 000 degaa tai jotain. Jos menen cleocatra-peliin, jossa tämä tapahtui, en voi mennä korkeammalle, sitten 200 pisteen veto on 100 dega. Kuten näet arvokkaissa kuvissani. Joten yhtäkkiä 4000 panokset eivät ole mahdollisia, joten virhe varmasti. Ei varoitusta ollenkaan. Koska se ei ole edes mahdollista korottaa panosta yli 100 dega.
Ja yritin myös ottaa heihin yhteyttä aidolla instagramilla. He eivät myöskään ole vastanneet
Hei, löysin vihdoin linkin heidän epäkohtaansa tuntien etsimisen jälkeen. Sanotaan, että sillä ei ole mitään tekemistä heidän kanssaan, joten vetoni voi yhtäkkiä poiketa 100:sta 4050:een heidän sanomastaan, vaikka päivittäisit sivusi... en tiedä ainakaan en ole muuttanut vetoani, miksi helvetissä menisin 100degasta 4050degaan 🤣 en tiedä mitä voin tehdä täällä, mutta se ei vain näytä oikealta
He syyttävät virheestä täysin minua. Olen pelannut kolikkopelejä pitkään. Ja minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa kertaakaan. Kuinka voit siirtyä ilman 1 napsautusta 2 euron vedosta 80 euron vedoksi. En usko, että te osaatte auttaa minua tässä, mutta haluaisin, jos useampi näistä valituksista tulisi ajattelemaan minua. Olen 1000000% varma, että se ei ole minun vikani, mutta he syyttävät minua. Mitä tahansa, suosittelen ihmisiä pysymään poissa tältä kasinolta ja kirjoitan myös arvostelun heistä.
Katselin alsp pragmaattisia pelejä heidän verkkosivuillaan ja nyt näyttää siltä, että yli 2 euroa on minimipanos, jonka voin asettaa pragmaattiseen peliin. Se ei ole ollenkaan normaalia... Ainoa asia, mitä he sanovat, on, että sen palveluntarjoaja päättää tämän, mutta kuinka kaikkien pelien minimipanos muilla sivustoilla on 0,1 euroa tai 0,2 euroa, mutta tällä sivustolla on yli 2 euron minimipanos. Tämä on jotain, jota kasinoguru etsii, se ei ole kunnossa. Joissakin pragmaattisissa peleissä on tämä korkea vähimmäispanos ja joissain ei. Se on siis vain heidän virheensä 
Ymmärsinkö oikein, että panoksesi muuttui, kun automaattipyöräytystoiminto oli käytössä?
Pyöräytän 100 DEGAa joka kierros. Witch oli pelin maksimipanos. Yhtäkkiä suuren voiton jälkeen panokseni muuttui 4050 DEGAksi joka pyöräytys. En tiedä mitä tapahtui, mutta kasino ei usko minua ja sanoo, että tein sen tarkoituksella, mutta en tehnyt sitä.
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa. On mahdotonta todistaa, että enimmäispanosta muutettiin automaattisesti tietämättäsi. Suosittelen, että otat yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan ja kuvailet ongelman.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
