Kanadan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan aktiivisen saldon ja noston. Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Hei. Kun yritin nostaa rahani Cobra Casinolta, he sulkivat tilini. Etkö ole varma, miksi he sulkivat tilini, en koskaan pettänyt, minulla ei ole useita tilejä ja niin edelleen. Nostin onnistuneesti aiemmin, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun voitin yli 1000 dollaria, kun talletin vain 50 dollaria, olen vain kyllästynyt odottamaan, että haluan käyttää varojani heti.
Rakas Simon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on poistettu käytöstä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Simon,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei. Kasino käsitteli hyvityksen pankkisiirrolla, jonka he kertoivat minulle, että rahan tallettaminen pankkitililleni kestää 3-10 arkipäivää, mutta en näe rahaa pankkitililläni. Annoin heille kaikki oikeat pankkitilisi tiedot. Se on ollut yli 10 arkipäivää, pankki ei edes näe vireillä olevaa pankkisiirtoa tai jotain 1300 dollaria. Voitko ottaa yhteyttä kasinoon tästä plz: stä.
Paljon kiitoksia, Simon, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Simon!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua Cobra Casinon edustajat tähän keskusteluun ja selittää tilanteen meille.
Hyvä Casinoguru, rakas pelaaja,
Olemme todellakin keskeyttäneet pelaajan tilin joidenkin automaattisten ilmoitusten takia, jotka perustuvat talletusmalleihin. Keskustelemme mielellämme yksityiskohdista pelaajan kanssa, jos hän haluaa oppia lisää.
Sillä välin olemme päättäneet palauttaa pelaajan talletukset. Olemme käsitelleet noston, mutta rahat palautettiin meille virheellisten pankkitietojen vuoksi. Otamme yhteyttä pelaajaan antamaan oikeat tiedot, ja kun olemme saaneet ne, käsittelemme hyvityksen välittömästi.
Toivon, että asia ratkaistaan.
Ystävällisin terveisin,
Cobracasino-tiimi
Hyvät Cobra Casinon edustajat,
Voisitteko toimittaa meille mitään todisteita? Pyydän teitä tekemään niin lähettämällä se sähköpostiosoitteelleni "martin.d@casino.guru".
Hei,
Olemme toimittaneet Martinille kaikki tarvittavat todisteet tapauksesta.
Odotamme vahvistusta, että hän on tarkistanut sen.
Parhain terveisin,
CobraCasino-tiimi
Hei Simon!
Pyydän teitä toimittamaan meille lisätietoja siitä, mitä maksutapaa tai tapoja käytit tallettaessasi Cobra Casinolle?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
