Brasilialainen pelaaja sai 100 % bonuksen, täytti kierrätysvaatimukset ja pyysi kotiutusta. Kun hänen tilinsä oli vahvistettu, hänen tilinsä estettiin seuraavana päivänä ilman selitystä. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Sain sähköpostin 100% bonuksella, tein talletuksen sähköpostissa pyydetyn mukaisesti ja pelasin, onnistuin täyttämään kierrätysvaatimukset, varmistin tilini normaalisti ja pyysin kotiutusta, seuraavana päivänä kun yritin kirjautua sisään tili oli estetty, ja kun menin chattiin, minulle ei kerrottu syytä tai mitään muuta tästä estämisestä. Laitoin vetoa rajan sisällä ja se oli siinä. Ja he vain estivät tilin ilman mitään syytä.
Hei edgardheckmann22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi CitoBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Otitko heihin yhteyttä heidän sähköpostituen kautta? Jos kyllä, mitä he vastasivat? Mainitsiko he ainakin talletuksesi palautuksesta mitään?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kaikki yhteydenpitoni heihin tapahtui online-chatin kautta, he eivät koskaan vastanneet kysymyksiini sähköpostitse. Eikä ollut keskustelua talletukseni palauttamisesta tai muusta vastaavasta.
En muista tarkkaa tilin varmistuspäivää, mutta se oli ennen kuin pyysin nostoa, on vaikea sanoa päivämääriä tai muuta vastaavaa, koska he eivät lähetä tietoja sähköpostitse, vain tarjouksia ja kuten minä. Jos sinulla ei ole pääsyä tiliin, on vaikea löytää tarkkoja tietoja päivämääristä.
Yritin jopa tehdä valituksen Curaçao Egamingille 16.7.2024, uskoakseni tarkastus tapahtui 13. ja 15. päivän välillä, jolloin pyysin peruutusta.
Hyvä edgardheckmann22,
Olisiko mahdollista välittää kasinon kanssa ollut viestintä ja lisenssi tähän mennessä nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
