Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli alun perin siirtänyt kasinolle vaatimattoman summan ja kohtasi vaikeuksia voittonsa noutamisessa. Hävittyään yli 1000 euroa hän oli voittanut 300 euroa, mutta kohtasi virheen yrittäessään nostaa sen. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut hänen ongelmaansa. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Ensimmäistä kertaa siirsin 20 euroa. okei, 20 euroa ei ollut tililläni. Yritin keskustella, he eivät voineet auttaa minua! nyt chat oli poissa ok Soitin ajan! he soittivat minulle takaisin, sanoivat, että kestää 1 viikko ennen kuin saat sen takaisin ok, 1 viikko myöhemmin se oli pankissani. Nyt olen menettänyt yli 1k!! Sivusto oli draamaa ei voittanut tänään Tein ensimmäiset 300 Haluan siirtää sen pankkiin! Ei mahdollinen virhe! Okei, chatin uudelleen, en voi auttaa minua, kun näin sen ensimmäistä kertaa Kasino En löydä sellaista
Hyvä Nash_cash,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Olen iloinen voidessani sanoa, että tapaus on ratkaistu. Toivottavasti ne helpottavat pelaajia
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Nash_cash, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
