Espanjalainen pelaaja sai nopeasti pienempiä voittoja nettikasinolta, mutta suurempaa 3500 euron voittoa ei ole maksettu. Huolimatta päivittäisistä yhteydenotoista asiakaspalvelun kanssa, pelaaja ei ole saanut päivityksiä tai vastauksia sähköposteihinsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
No, kaksi viikkoa sitten pelasin nettikasinolla, voitin pari pientä rahavetoa ja sain voitot seuraavana päivänä ilman ongelmia. Kuitenkin viikko sitten minulla oli onni voittaa yllättävän isot 3500€ Crazy Time -pelissä. Kuten tavallista, yritin nostaa voittoni pankkitililleni, mutta EN OLE SAANUT MITÄÄN! Otan yhteyttä live-chatiin joka päivä, mutta he kertovat minulle aina, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse, kun he saavat uutta tietoa. He eivät kuitenkaan koskaan tavoita minua, olen lähettänyt heille lukemattomia sähköposteja, mutta turhaan. Haisen huijaukselta ja haluan kaikkien tietävän, etteivät he tallettaisi rahaa tälle vilpilliselle kasinolle!!!!!!!
Hei Jesussssc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Chipstars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tilini on vahvistettu yli kuukauden, eikä koskaan ole ollut ongelmia. Pelasin ja voitin oikealla rahallani. Olen puhunut kasinon kanssa joka päivä noston tekemisen jälkeen, josta on nyt yli viikko, ja he kertovat minulle aina saman asian, että kun he saavat uutta tietoa, he ottaisivat minuun yhteyttä sähköpostitse, mutta ei ollenkaan. Mielestäni he eivät halua maksaa minulle, koska kaikki on hyvin outoa, ajattelin chipstars.betin olevan laillista!!!!!!
Hei Jesussssc,
Kuten edellä totesin, suosittelemme odottamaan 14 päivää, ennen kuin nosto käsitellään. Kerro meille, kestääkö se kauemmin tai tuleeko päivityksiä.
Hyvä yhteisö ja pelaaja,
Tämä tapaus perustuu kertaluonteiseen käsittelyvirheeseen maksupalveluntarjoajamme puolesta (olemme lähettäneet kirjeenvaihdon Casino Gurulle suoran viestinnän kautta, emme voi julkaista tällaista kirjeenvaihtoa julkisilla foorumeilla tietosuojalakien vuoksi).
Lähetimme rahat, mutta ne jäivät kiinni/jumiutuivat maksupalveluntarjoajan tasolle, olemme käynnistäneet jäljitysreitityksen ja vaadimme, että tämä korjataan mahdollisimman pian. Luotamme kolmansien osapuolien ratkaisuun.
Yritämme tarjota vaihtoehtoisen maksutavan, jos se voidaan tehdä maksun noudattamissääntöjen mukaisesti.
Pahoittelemme häiriötä ja työskentelemme tämän asian parissa korkeimmalla prioriteettitasolla.
Ystävällisin terveisin
Hei, on kulunut 14 päivää, he kertovat minulle jatkuvasti samaa. Että se on jumissa ja se riippuu pankistani, olen puhunut pankkini kanssa ja he sanovat, että maksajan pitäisi antaa minulle uetr-koodi, jotta he voivat paikantaa siirron. Ja he eivät anna sitä minulle... Olen sanonut heille kolme päivää sitten, että antakaa minulle toinen maksuvaihtoehto, eivätkä he myöskään vastaa, tämä on häpeämätöntä...
He eivät anna minulle mitään ratkaisua ja päivät kuluvat, tämä on sääli, he eivät vastaa sähköposteihin tai mitään, he kertovat samaa vanhaa valhetta ja siinä se. Mikä kasino... että nämä asiat ovat sallittuja, on todella sääli.
He eivät edelleenkään vastaa tai anna minulle toista vaihtoehtoa tai toista ratkaisua, aina kun juttelen, he kertovat minulle saman asian, he eivät halua ohjata minua millekään agentille, eivätkä he anna minulle uetr-koodia, jotta Pankkini voi paikantaa siirron. He eivät vastaa sähköposteihin, siitä on melkein 3 viikkoa, tämä on uskomatonta... harmi.
Minulla on kuvakaappauksia siitä, mitä he kertovat minulle, eikä yksikään niistä ole totta, ne eivät oikeastaan sano mitään... tämä on epätoivoista
Hyvä Chipstars Casino,
Koska pelaaja väittää, että hänen saldonsa nostamiseksi ei ollut vaihtoehtoista tarjousta, voitteko neuvoa, kuinka hän voisi nostaa saldonsa?
Hyvä yhteisö ja pelaaja,
Kolmannen osapuolen palveluntarjoajan prosessi on päättynyt tänään ja rahat ovat pelaajan pankkitilillä tänään tai maanantaina.
Ystävällisin terveisin
Se saapui juuri, kaikki on ok.
Rakas Jesussssc,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
