Ukrainalaisella pelaajalla on negatiivinen kokemus kasinosta, jossa hänen saldonsa katosi ilman selitystä. Hylkäsimme valituksen, koska asia liittyy urheiluvedonlyöntiin.
Koko summa on kadonnut tililtäni! 585 dollaria! He eivät selitä minulle mitään! Auta minua kiitos!
Rakas yatssan69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Tarjosiko kasino mitään selitystä puuttuvalle saldolle? Keräsitkö saldosi aktiivisella bonuksella? Mitä pelejä pelasit kasinolla ennen kuin saldo katosi? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Kyllä, otin yhteyttä tukeen! He kertoivat minulle, että tililläni havaittiin epäilyttävää toimintaa! Siksi he takavarikoivat koko saldoni! Kukaan ei selittänyt minulle, mikä on epäilyttävää toimintaa! Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan ongelmani! Ehkä ainakin kasinon edustaja kertoo, mitä hän tarkoittaa termillä epäilyttävä toiminta. Tilini on vahvistettu. VPN:n alaisuudessa en koskaan kirjautunut tililleni! Eilen aamulla 10. helmikuuta he lähettivät minulle viestin, että tililläni on kaikki hyvin! Ja illalla he takavarikoivat kaikki rahat!
yatssan69,
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, joka koskee tililläsi tapahtuvaa epäilyttävää toimintaa ja saldon takavarikointia, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella? Mitä pelejä pelasit kasinolla ennen kuin saldo katosi? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei yatssan69,
kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja selitti, että voitot takavarikoitiin ja talletukset palautettiin.
Meille kerrottiin, että ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin heidän verkkosivustollaan. Voitko vahvistaa, että voittosi on saatu pelaamalla urheiluvedonlyöntiä?
Hei rakas! Liitän nyt mukaan kuvakaappauksen postissa saamastani vastauksesta! He takavarikoivat kaikki rahani. Esimerkki vedoista tarjotaan! Mutta en saa vastausta millään tavalla, mikä näissä vedoissa on vikana??? Mitä minä rikki??? Anna heidän vastata sinulle! En ymmärrä mihin olen syyllinen!
Kiitos paljon, yatssan69, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy kokonaan urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua tässä tapauksessa.
Kuten aiemmin mainitsin, meillä ei ole toimipistettä, joka käsittelee urheiluvedonlyöntivalituksia. Vaikka voimme tehdä tämän tulevaisuudessa, meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme neuvoa sinua oikein. Näin ollen valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voi olla tässä tilanteessa enempää avuksi, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.