Sveitsiläisellä pelaajalla on 17 päivän viive 3000 CHF:n maksun vastaanottamisessa, vaikka hän on VIP-pelaaja, jolla on vahvistettu tili. Aiemmin pelaajalla oli erinomaisia kokemuksia kasinosta, mutta nyt hän epäilee, että heillä on voittotilanteensa vuoksi vaikeuksia.
Kirjoitan tämän valituksen raskaalla sydämellä. Kasino ei ole maksanut 3000 CHF 17 päivään. Olen VIP-pelaaja. Tämä on kasino, josta minulla on tähän mennessä ollut erinomaisia kokemuksia; huhtikuussa loin profiilin, joka perustui heidän silloiseen "korkeimpaan turvaluokitukseensa" Casino Gurulta. Kaikki oli hienoa. Erinomainen viestintä henkilökunnan kanssa, pikamaksut muutaman tunnin sisällä, mikä kaikki sai minut kirjoittamaan parhaat arvostelut heistä kaikkialla. Mutta yksi ongelma ilmaantui. Tämä kasino on alkanut viivästyttää maksuja, ja syynä on se, että tämä kasino ei pidä pelaajista, jotka tekevät voittoa.
Jätän kirjoittamatta jatkosta. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua kutsumaan heidät tänne osallistumaan tapaukseen ja maksamaan rahat.
Tilini on vahvistettu, pelasin oikealla rahalla ja olen ollut aktiivinen pelaaja heidän kanssaan 6 kuukautta.
---
Kerro minulle, jos tarvitset muutoksia tai lisätietoja!
Hyvä vladan4053,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tein nostoja aikaisemmin. Kotiutukset olivat nopeita, liian nopeita. Useimmiten heti seuraavana päivänä.
Vaikka ottaisin heihin yhteyttä chatin kautta, he käsittelivät noston tunnin sisällä, minkä vuoksi sanon sen raskaalla sydämellä tätä valitusta kirjoittaessani.
Nostotila on "odottaa", se on hyväksytty, mutta odottaa, että heidän "talousosastonsa" vapauttaa varat. Heidän tukitiiminsä chatissa sanoo, että he eivät voi tehdä asialle mitään.
- Tietysti tämä on vain diplomaattista kieltä, todellinen syy tähän kaikkeen on se, että kasino ei pidä voittoa tekevistä pelaajista.
Pyydän, Kristina, kutsu heidät mukaan tähän keskusteluun ja käsittelemään asiaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
