Saksalainen pelaaja kohtasi viiveitä maksujen vastaanottamisessa Chipstars.betiltä. Huolimatta siitä, että pelaajalle kerrottiin, että 3300 euron maksu oli hyväksytty ja että tavallista viikoittaista rajaa ei sovelleta, pelaaja sai myöhemmin hylkäysilmoituksen, jonka mukaan se ylitti voittorajan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa 3000 €:n voiton. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Chipstars.bet viivästyttää maksua.
Maanantaina minulle ilmoitettiin, että maksuni siirrettäisiin rahoitustiimille, jotta se voidaan käsitellä viipymättä. Tiistaiaamuun mennessä minulle kerrottiin, että maksuni oli hyväksytty sisäisesti ja että minun pitäisi muistaa jatkossa 3000 euron viikoittaiset maksurajat, mutta tällä kertaa 3300 euroa kelpaisi. Tämä vahvistui minulle jälleen tiistai-iltapäivällä. Myöhään eilen illalla maksuni hylättiin sillä perusteella, että se ylitti maksurajan, vaikka se oli väitetysti jo hyväksytty sisäisesti, ja minulle kerrottiin, että raja ei tällä kertaa koske minua. Mielestäni he yrittävät selvästi pidentää maksuprosessia keinotekoisesti.
Hei MikeG111213,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Chipstars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä, joten suosittelen yksinkertaisesti pyytämään maksua uudelleen toistaiseksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei,
Tilini on ollut täysin vahvistettu useiden kuukausien ajan.
Pelissä käytettiin vain oikeaa rahaa.
Tänä aamuna vastauksena sähköpostiini, jossa kerroin, etten ole samaa mieltä tästä, koska minulle oli kerrottu jotain muuta, minulle lähetettiin yksinkertaisesti linkki heidän ehtoihinsa.
Hei,
Chipstars oli luvannut minulle takuumaksun tänä aamuna, mutta tämä takuu on vanhentunut ja maksu on edelleen kesken. Kun kysyin, mistä tällaisissa tyhjissä lupauksissa on kyse, en saanut mitään konkreettista vastausta, vain enemmän tyhjiä lupauksia.
Chipstars on maksanut 3000€, tapaus voidaan sulkea
Hyvä MikeG111213,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
