Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada kasinolta 1 600 € nosto kryptovaluutan kautta asiakaspalvelun säännöllisistä vakuutuksista huolimatta. Kasino ei ole noudattanut käytäntöään, jonka mukaan kryptonostot käsitellään 24 tunnin sisällä.
A player from Spain is having trouble receiving a withdrawal of €1600 via cryptocurrency from the casino despite regular assurances from customer service. The casino has not adhered to their policy of processing crypto withdrawals within 24 hours.
Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada kasinolta 1 600 € nosto kryptovaluutan kautta asiakaspalvelun säännöllisistä vakuutuksista huolimatta. Kasino ei ole noudattanut käytäntöään, jonka mukaan kryptonostot käsitellään 24 tunnin sisällä.
No, tässä olen taas, valitettavasti. Kuten edellisessä valituksessa, voitin toisen 1600€ vedon. Viikko sitten tein tämän 1600€ noston. Kuten he olivat kertoneet minulle viime kerralla, tein tämän noston kryptovaluutan kautta ja tein sen tällä menetelmällä. Se ei kuitenkaan ole vieläkään saapunut. Puhun heille joka päivä ja he kertovat minulle aina, että se saapuu seuraavana päivänä, mutta se ei koskaan tule. Olen kyllästynyt kaikkiin valheisiin ja petokseen, eivätkä ne koskaan puhu totuutta. Oletettavasti tämän menetelmän pitäisi kestää vain 24 tuntia heidän olosuhteiden mukaan, mutta se ei koskaan käy... Olen kyllästynyt siihen, että he jatkuvasti pilkkaavat asiakkaitaan yhä uudelleen ja uudelleen. Minulla on kuvakaappauksia kaikista näistä valheista, joita he kertovat minulle.
Well, here I am again, unfortunately. As with the last complaint, I won another bet of 1600€. A week ago, I proceeded to make this withdrawal of 1600€. As they had told me the last time, I made this withdrawal via cryptocurrency and did it using this method. However, it still hasn't arrived. I speak to them every day and they always tell me it will arrive the next day, but it never does. I'm fed up with all the lies and deceit, and they never speak the truth. Supposedly, this method should only take up to 24 hours according to their conditions, but it never does... I'm tired of them constantly making a mockery of their clients again and again. I have screenshots of all these lies they tell me.
Bueno aquí estoy otra vez desafortunadamente. Como en la última queja he ganado otra apuesta de 1600€, hace una semana procedí a hacer esa retirada de 1600, y como ellos me dijeron desde la última vez, que haga esa retirada por vía criptográfica y la hice por este método. Bien pues todavía no me ha llegado, habló todos los días con ellos y me dicen siempre que al día siguiente me llega pero nunca llega. Estoy harto de mentiras y más mentiras y nunca dicen la verdad. Cuando se supone que debe de tardar por este método máximo 24 horas y lo pone en sus condiciones... estoy harto ya de que se rían de sus clientes una y otra vez. Tengo capturas de pantalla de todas esas mentiras que me dicen.
Hei Jesussssc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Chipstars Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Jesussssc,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Chipstars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, tilini on varmistettu nyt melkein vuoden, olen tehnyt useita nostoja, pienet eivät kestäneet juuri ollenkaan, isommat aiheuttavat aina ongelmia, mikä sattuma... Pelasin oikealla rahalla, ei bonusta . Viimeksi puhuin kasinon kanssa tänään, ja he antoivat minulle saman vastauksen joka päivä. Tämä on sääli.
Hello, my account has been verified for almost a year now, I have made several withdrawals, the small ones took almost no time at all, the larger ones always cause problems, what a coincidence... I played with real money, no bonus . The last time I spoke to the casino was today, and they gave me the same answer every day. This is a shame.
Hola, mi cuenta está verificada desde hace ya prácticamente un año, he realizado varios retiradas, en las de poca cantidad no han tardado prácticamente nada, en las de cantidades mayor siempre ponen problemas, que casualidad... jugué con dinero real, ningún bono. La última vez que hable con el casino ha sido hoy mismamente, y me sueltan la misma respuesta de todos los días. Es una vergüenza esto.
Rakas Jesussssc,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear Jesussssc,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.