Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja koki ongelmia Chipstars Casinon kanssa. Hän teki kuusi talletusta, mutta jokaisesta talletuksesta veloitettiin kolme ylimääräistä kertaa. Kasino tutki ongelmaa maksupalveluntarjoajansa kanssa, mutta he eivät antaneet arvioitua ratkaisuaikaa. Tämä johti siihen, että pelaaja ylitettiin. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein viime viikolla 6 kertaa talletuksen chipstarsille, sitten tänä viikonloppuna he veloittivat minulta talletuksista yhteensä 3 kertaa. He sanoivat tutkivansa asiaa maksupalveluntarjoajansa kanssa, mutta eivät toimittaneet saapumisaikaa. Olen nyt ylitäytetty, eikä minulla ole järjestettyä tilinylitystä.
Hyvä aaronmyers4277,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Luvattomien tapahtumien sattuessa suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi ja ilmoittamaan heille tilanteesta, jotta he voivat tutkia asian.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ovatko luvattomat tapahtumat näkyneet pelaajasi saldossa?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa veronika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
