Venäläinen pelaaja kohtasi useita viikkoja viivästyneen kotiutuksen, ja kasino vetosi ongelmiin maksupalveluntarjoajansa kanssa. Huolimatta vakuutuksista, että tilillä ei ollut rajoituksia, tukitiimi ei vastannut ja antoi yleisiä vastauksia. Pelaaja otti uudelleen yhteyttä kasinon tukeen ja mainitsi Valitustiimin verkkosivuilla tehdyn valituksen. Kasino ratkaisi ongelman nopeasti ja käsitteli noston. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hei. Kasino ei ole käsitellyt nostoani useaan viikkoon. He vetoavat jatkuvasti maksupalveluntarjoajansa ongelmiin. Olen kysynyt: "Onko tililläni rajoituksia?" ja hänelle kerrottiin, ettei rajoituksia ole.
He vain viivästyttävät maksuani. Ole hyvä ja ryhdy toimiin ja auta minua tässä tilanteessa.
Kasinon tukitiimi jättää minut huomiotta ja vastaa yleisillä malleilla. He sanoivat kerran, että he vastaisivat sähköpostiini, mutta sitä ei koskaan tapahtunut. He jättävät edelleen huomiotta kyselyni.
Hei dudantik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ChilliBet Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. Otin yhteyttä kasinotukeen ja sanoin jättäneeni valituksen verkkosivustollesi. He hämmentyivät heti ja antoivat minulle rahaa. Merkitse valitus ratkaistuksi
Rakas dudantik,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
