Celsius Casino - Pelaajan tili jäädytetty, syytetty bonusten väärinkäytöstä.

Pelasin toisen talletusbonuksen celsiuscasinossa. voitan 2404 euroa. Tein noston 2/3 ja sitten minua käskettiin lähettämään asiakirjat, joita he tarvitsevat tilini vahvistamiseksi. heidän tulee ottaa minuun yhteyttä, kun he ovat vahvistaneet asiakirjani. Tänään 24/3 olin sivustolla katsomassa, mitä tapahtui, kun he eivät vieläkään olleet yhteydessä minuun. Katsoin vetäytymistäni ja siinä lukee Menestys. joten kysyin chatilta milloin rahojen pitäisi saapua. chat pyysi minua kirjautumaan ulos ja kirjautumaan sisään tilille. joten tein sen. kun yritin kirjautua sisään, se sanoo, että olen jäädytetty useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi.

Hyvä ambaha90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

• Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Vain minä pelaan kasinolla kotonani. on mahdotonta, että minulla on useampi kuin yksi tili. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he pyysivät, mutta en ole rannalla, jos he ovat hyväksyneet asiakirjani ennen kuin minut jäädytettiin.

Hei,

Tämä käyttäjä käyttää vain useiden norjalaisten tuntemiensa henkilöiden passeja väärinkäyttääkseen talletusbonuksia jonkin aikaa, paitsi tällä kertaa hän teki virheen käyttämällä samaa tietokonetta ja sormenjäljet (evästeiden seurantajärjestelmä, jota käytämme kaksoistilien havaitsemiseen) jäivät hänen selaimensa osoitti, että se on sama käyttäjä, ja hän teki myös sen virheen, että käytti samaa passia uudelleen kahdesti näillä kahdella tilillä.

Tämä tili on estetty, eikä estoa poisteta

Toistan täsmälleen saman asian kuin toisessa avatussa tapauksessa, yhtäkkiä koko huijaritiimi tulee Casinogurun luo, koska he ovat tottuneet tähän prosessiin jäädessään kiinni, lähetän sinulle kaikki todisteet sähköpostitse mahdollisimman pian.

Kiitos

Hauskaa päivän jatkoa

Minulla on vain yksi tili, enkä ole käyttänyt passia millään muulla tilillä. tämä on valhetta, koska he eivät halua maksaa minulle.

Hei Petronela

Lähetin sinulle kaikki todisteet sähköpostitse

Kiitos

Kiitos, Celsius Casino Team, avustasi ja todisteistasi.

Hyvä ambaha90 ,

Sain kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että samaa passia käytettiin kahden eri tilin vahvistamiseen.

• Voisitko lähettää edelleen kuvan passistasi, jota käytit kasinotilisi vahvistamiseen?

Kiitos.

en ymmärrä? Olenko käyttänyt samaa passia kahden eri celcius-tilin vahvistamiseen? se on mahdotonta... Olen rekisteröinyt vain 1 tilin. ja olen pelannut celciuksella 2 kertaa tililläni ja voitan toisen kerran. he pyysivät minua lähettämään asiakirjani tarkistettavaksi. Jotkut asiakirjat eivät olleet "onnistuneita", joten lähetän saman asiakirjan, mutta eri kuvissa, koska minua pyydettiin tekemään niin. kun minulla on passi ja kun kaikki 4 kulmaa oli visseble. Kysyn heiltä, minne voin lähettää asiakirjat, ja he antavat minulle linkin sivustolle, jonne lataan ne. he saavat myös kuvia sähköpostiini. Lähetän kuvat sähköpostiisi nyt Petronela

Hei ambaha90,

Kiitos, että lähetit passisi tarkastusta varten. Valitettavasti se näyttää olevan sama asiakirja, jota käytettiin kahden eri tilin vahvistamiseen tällä tietyllä kasinolla.

Suosittelen vahvasti olemaan ryhtymättä vastaaviin toimiin tulevaisuudessa, kuten yrittämättä avata useita tilejä missä tahansa rahapelikeskuksessa, koska tämä voi todennäköisesti johtaa samanlaisiin ongelmiin.

Jos olet edelleen tyytymätön päätökseemme, suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçaon lisenssiviranomaiseen osoitteessa complaints@gaming-curacao.com .

Toivon vilpittömästi, että voisin tarjota enemmän apua. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä asiaa puolestasi. Ota kuitenkin meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainittujen syiden perusteella minun on nyt hylättävä tämä valitus.

Kiitos ymmärryksestäsi.