KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan voitot on muunnettu ilman lupaa.

CBet Casino - Pelaajan voitot on muunnettu ilman lupaa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 163

Määrä: $1 760 000 CLP

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.12.2023 | Ratkaisematta : 16.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Chileläisellä pelaajalla oli ongelmia Cbet Casinon kanssa. Voitettuaan 1 700 000 Chilen pesoa hän oli pyytänyt kotiutusta, mutta kahden päivän kuluttua nosto hylättiin ja rahat muunnettiin USDT:ksi ilman hänen suostumustaan. Tämä johti tilapäiseen tilin jäädyttämiseen ja aloitettiin tutkinta. Huolimatta pelaajan täydestä yhteistyöstä ja tarvittavista varmistuksista, kasino ei ollut vastannut yrityksiimme välittää asiaa. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on ongelma Cbetin kanssa. Voitin 1 700 000 miljoonaa Chilen pesoa ja täytin kaikki vaatimukset ja pyysin kotiutusta pankkisiirrolla. 48 tuntia kului ja se oli edelleen kesken. Otin yhteyttä tukikeskusteluun useita kertoja, joista suurimman osan keskusteluista nauhoitin oman turvani vuoksi. 48 tunnin jakson jälkeen nostopyyntöni hylättiin, ja tapahtumahistoriassa ilmoitettiin, että rahani oli muunnettu usdt:ksi ja nosto onnistui.

En koskaan pyytänyt tätä peruuttamista, ja ilmoitin asiasta selvästi tukitiimille. Vastauksena he jatkoivat tilini väliaikaista estämistä oletettavasti tiliäni koskevan tutkimuksen vuoksi.


Kenelläkään muulla ei ole pääsyä tililleni ja kaikki on vahvistettu.

Lisäksi minulla on todisteet kaikesta yhteydenpidostani tukitiimin kanssa. Uskon myös, että en ole ensimmäinen henkilö, jolle rahat on siirretty ilman lupaa ja sitten nostettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gplanger,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt USDT-tapahtumia (talletuksia tai nostoja) tällä kasinolla aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica,

Kiitos nopeasta vastauksestasi. Vastaan kysymyksiisi:

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla aiemmin?

En ole tehnyt aikaisempia nostoja


Voitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Kaikki tarkistetaan oikein, ei vain KYC, vaan kaikki tietojen vahvistusvaiheet.


Oletko tehnyt USDT-tapahtumia (talletuksia tai nostoja) tällä kasinolla aiemmin?

En ole koskaan tehnyt mitään USDT-tapahtumaa tai muuntanut rahaa tähän valuuttaan.


Kiitos avustasi etukäteen

Greg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gplanger,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että CBet Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa CBet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista