Argentiinalaisen pelaajan tili lukittiin väitetyn poikkeaman vuoksi juuri ennen suurta nostoa. Asiakaspalvelu oli estetty, eikä hän saanut yhteyttä johtajaan. Totesimme, että valitusta ei voitu ratkaista, koska kasino ei aiemmin vastannut sovittelutoimiin. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.
He väittävät, että tililläni oli poikkeama (aikaan kun olin tekemässä suurta nostoa) ja lukitsivat minut pois kaikesta.
He eivät anna minulle johtajan numeroa ja asiakaspalvelu on myös estetty minulta.
Totaalinen häpeä.
Hei aqstitm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Cbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. Kiitos ajastasi.
Tili varmistetaan kaikilla vastaavilla tavoilla ja käytin rahojani, koska en turvaudu bonuksiin, koska tiedän, että niillä on monia ehtoja.
Puhuin viikkoja sitten aikaisempien nostojen viivästymisen vuoksi, ja he olivat aina erittäin ystävällisiä. Nyt se oli suoraan rikkomus ja esto kolmen käytettävissä olevan avustajan toimesta.
Hyvä aqstitm,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinolla yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
