Italialainen pelaaja oli kokenut vetäytymisviiveen. Hän oli voittanut 66 000 euroa, muuntanut ne Bitcoineiksi ja pyytänyt nostamaan kryptolompakkoonsa. Huolimatta siitä, että hän läpäisi kaikki KYC-tarkastukset, hänen nostonsa jäi odottamaan kuuden päivän jälkeen. Pelaaja oli kertonut saaneensa vain yhden 85 euron voiton. Kuitenkin johtuen kasinon ratkaisemattomista valituksista ja sen "ei reagointikäytännöstä" jouduimme sulkemaan pelaajan valituksen "ratkaisemattomana".
Hei,
Kirjoitan tänne, koska kaikki on absurdia, enkä tiedä mitä tehdä
Talletin 1300 euroa käyttämättä yhtään bonusta ja onnistuin voittamaan 66000 euroa hämmästyttävällä tavalla.
Muunsin ne Bitcoineiksi ja pyysin nostamaan kryptolompakkooni.
Kuuden päivän jälkeen tapahtuma on edelleen vireillä eikä kukaan ole saanut vastausta
Live-chat on hyödytön, täynnä loputtomia automaattisia vastauksia.
Mihin minun tulee ottaa yhteyttä tämän skandaalisen kasinoongelman ratkaisemiseksi?
Esipuheeksi,
Bonuksia ei käytetty
Kaikki tarkastukset, mukaan lukien KYC, suoritettiin ja läpäistiin onnistuneesti
Ei useita tilejä tai muuta vastaavaa.
Mitä minun tulee tehdä saadakseni rahani?
Auta minua
Hyvä Coleman9292,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä rahapelilaitokselta? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain yhden voiton 85 euroa bitcoineina, sitten ei mitään.
Chat vastaa vain boteilla ja sama pätee turvakeskukseen sähköpostitse
Tämä on vetäytymiseni, joka on nyt hylätty.Kenelle voin ilmoittaa Italiasta?
Voinko vedota johonkin?
Hyvä Coleman9292,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
