Argentiinalaisella pelaajalla on kotiutusongelmia, koska hän ilmoitti, että saatuaan bonuksen ja joitain voittoja kasino lisäsi nostovaatimustaan. Huolimatta yhteydenotosta tukitiimiin, he eivät saaneet apua tämän ongelman ratkaisemisessa.
Hyvä herra / rouva,
Kirjoitan kertoakseni sinulle äskettäin ilmenneestä ongelmasta.
Sain 100 % bonuksen ja 25 ilmaispyöräytystä.
Yritin sitten nostaa bonuksen saldon, mutta minun piti ensin panostaa yhteensä 15 000 dollaria.
Kun olen käyttänyt 25 ilmaispyöräytystä, pelasin 300 dollaria 10 dollarin panoksella Sweet Bonanzassa. Onneksi, tai niin luulin, peli aloitti ilmaisen kierroksen ja voitin 700 dollaria.
Ilmaispeleissä voitettuani menin nosto-osioon tarkistaakseni, oliko nostoa varten panostettava summa laskenut. Yllätyksekseni sen sijaan, että olisi pitänyt panostaa 15 000 dollaria, summa oli noussut 17 700 dollariin. Otin yhteyttä tukitiimiin, mutta he eivät voineet auttaa. He vain käskivät minun jatkaa pelaamista. Olen tehnyt tutkimusta ja havainnut, että heillä on käytössä mekanismi, joka lisää kaikki epäilyttävät vedot nostovaatimukseen. Voin kuitenkin todistaa, että 10 dollarin kolikkopelivedossa ei ole mitään epäilyttävää. Huomasin myös, että kaikki kolikkopelistä saadut voitot lisätään tähän kierrätykseen kotiutusta varten, mikä estää minua nostamasta rahojani. Ei ole puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta tai mitään tapaa tehdä valitusta rahojen palauttamiseksi. Vaikka summa ei ole suuri, pidän sitä epäreiluna. Pyydän ystävällisesti apuasi. Kiitos paljon.
Hyvä fxthcc277,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Anteeksi, ensimmäistä osaa ei ymmärretty.
Ennen talletuksen tekemistä tein kaikki tarvittavat tarkistukset, tein sitten 5000 dollarin talletuksen ja aktivoin 100 % tervetuliaisbonuksen.
• Voitko kertoa meille, minkä bonuksen lunastit ja pelasit?
SAAMANI BONUS ON TERVETULOSBONOUS, 100 % TALLETUKSESTA.
•Oliko se ensimmäinen lunastettu bonuksesi tällä kasinolla?
SE OLI AINOA JA ENSIMMÄINEN BONUS LUNASTETTU C-VETOSTA. (HALUAN SELVENTÄÄ, ETTÄ TÄMÄ TAPAHTUI 23.9.2023 KLO 00.58)
•Oletko säilyttänyt todisteita vedon kasvun osoittamiseksi?
JOO. MINULLA ON TODISTUS, että lähetän sen sinulle välittömästi sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, fxthcc277, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että CBet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hei fxthcc277,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Pyydän jopa korvausta, menetetystä ajasta sen lisäksi, että en voi nostaa sitä myöhemmin, kuten jokaisessa pelissä menetin koko talletukseni, kun olisin voinut nostaa voitolla.!
Valitettavasti kasino ei vastaa, mikä estää meitä suorittamasta lisätutkimuksia. Kokemuksesi olisi looginen vain, jos olisit ottanut urheilubonuksen tai bonuksen livepeleihin. Muistatko minkä bonuksen olet ottanut?
Kyllä tervetuliaisbonus. Se sanoi, että minun piti tehdä rollover. kuten yllä ja kuvissa selitettiin. Joka kerta kun hän pelasi, lisäpisteitä lisättiin kiertymiseen vähennyksen sijaan
Yritin tavoittaa kasinon edustajan Skypen kautta, joten ole kärsivällinen.
Hän on jo kuningas. 1 kuukausi ja 0 vastausta. Vittu, sen kasinon pitäisi rajoittaa sitä. Totuus on sääli.
Olemme samassa veneessä. Otin yhteyttä kasinon edustajaan auttaakseni tilin luomisessa verkkosivustollemme, ja hän lupasi, että he vastaavat valituksiin.
Ja tässä ollaan. Toivottavasti et pahastu, jos lopetan tämän tapauksen ratkaisemattomana. Ehkä kun kasinon turvallisuusindeksi laskee, he alkavat reagoida.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
