Argentiinalainen pelaaja talletti noin 300 USDT CBet.gg:lle ja voitti jopa 600 000 ARS$. Kotiutumista yrittäessään heille kuitenkin kerrottiin, että heidän piti asettaa panoksia yhteensä 1 490 000 ARS $ rahanpesun vastaisen säännön, "TurnOver" vuoksi. Vaadittu panossumma nousi kuitenkin selittämättömällä tavalla lähes 2 000 000 ARS dollariin, mikä turhautti pelaajaa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
CBet.gg ei salli minun nostaa varojani huolimatta siitä, että käytän sivustoa usein ja olen ollut siihen toistaiseksi tyytyväinen. Ongelma, jonka kohtaan, on seuraava: kaksi päivää sitten tein noin 300 USD (240 00 ARS $) talletuksen. Aloitin pelaamalla joitakin kolikkopelejä jonkin aikaa, ja kun huomasin häviäväni, päätin siirtyä Lightning Roulette -peliin. Minulla oli onnea muutaman vedon kanssa ja onnistuin saamaan jopa 600 000 ARS$. Olin tyytyväinen summaan ja päätin lopettaa pelaamisen. Kuitenkin, kun yritin nostaa rahani, minulle kerrottiin, että minun piti asettaa panoksia yhteensä 1 490 000 ARS $ ennen kuin voin tehdä niin. Tämä vaatimus on täysin epälooginen, koska minulla ei ole sellaista rahaa käytettävissä. Tukitiimi ilmoitti minulle, että tämä johtuu kasinosäännöstä nimeltä "TurnOver", jonka tarkoituksena on estää rahanpesu tai epäilyttävät vedonlyönnit. Minusta tämä on äärimmäisen liioiteltua, koska olen toimittanut kaikki henkilökohtaiset tietoni kasinolle, ja lisäksi en ole sekaantunut mihinkään epäilyttävään vedonlyöntiin – minulla oli vain onnellisia vetoja.
Minulle on myös kerrottu saman asian riski- ja petosturvaosastolta - että minun on asetettava enemmän vetoja. Muutama minuutti sitten hävisin kaikki rahani, joten palasin rulettiin ja onnistuin saamaan takaisin aiemmin mainittuun summaan. Kun tarkistin, kuinka paljon minun piti panostaa enemmän nostaakseni, huomasin, että summa oli kasvanut selittämättömällä tavalla lähes 2 000 000 ARS$:iin. Tämä on uskomattoman turhauttavaa, koska en ole koskaan ennen kokenut mitään vastaavaa. Olen pelannut muilla sivustoilla, kuten MyStake, Stake, 1XBet jne., enkä ole koskaan joutunut lyömään vetoa kokonaan tai useita kertoja enemmän kuin pääomani. Olen lisännyt kuvakaappauksia siitä, mitä minulle kerrottiin. Turvallisuuspäällikkö kertoi minulle, että jos asetan alhaisen riskin vetoja, summa, joka minun on panostettava nostaakseni, kasvaa entisestään. Tänään olin valmis menettämään kaikki rahani ja sulkemaan tilini. Laitoin rulettipanoksen 134 000 ARS$, joka vastasi tuolloin noin 40 % saldostani, ja uskon, että tämä on kaukana "matalariskisestä" vedosta, mutta he lisäsivät jälleen panokseni nostoani varten. Tunnen itseni huijatuksi ja äärimmäisen turhautuneeksi. Toivon, että voit auttaa minua tässä ongelmassa. Minulla on chat-tietueita tukitiimin kanssa pyynnöstä. Terveiset
Hei nachorodriguezsc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen vaatinut tukea useiden päivien ajan, ja onnistuin nostamaan. Kiitos myös paljon avusta. Terveisiä!
Hyvä nachorodriguezsc,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
