Italialainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Myöhemmin pelaaja sai selville, että kasinon ei pitäisi hyväksyä häntä maarajoituksen vuoksi, ja hän pyysi talletusten palauttamista. Pelaaja ja kasino pääsivät sopimukseen, asia ratkaistiin.
Hyvää huomenta ,
Kiistan talletuksiani. Olen vakuuttunut verkkopeleistä ja kasinoista.
Olen ilmoittautunut tähän kasinoon, koska se on erittäin hyvin varustettu online-lähtöpisteillä.
Talletin 4 000,00 euroa ja pelasin heitä, ja toistaiseksi ei ole ongelma.
Mutta silloin huomasin, että heidän ei pitäisi oletuksena hyväksyä pelaajia Italiasta (heidän ehtojensa 7 kohta). Seurauksena tunnen olevani pettää, koska ne eivät estäneet minua kirjautumasta sisään ja antaneet minulle tallettaa summan.
Peruuttamisvaiheen aikana he olisivat varmasti tehneet hätää, joten pyydän palautusta talletetusta summasta.
Rakas Marquez
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot, ja Italia on todellakin yksi rajoitetuista maista. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän näkemyksiään, mutta voisitko kuulla, ennen kuin teemme sen, kuinka olette huomanneet, että Italia on yksi rajoitetuista maista? Oliko se, kun olet pyytänyt peruuttamista? Haluan korostaa, että ei ole hyväksyttävää antaa pelaajien pelata, jos kasino tietää, että he ovat kotoisin rajoitetusta maasta ja jos kasino aikoo viitata rajoitettujen maiden sääntöihin aina, kun pelaaja pyytää heidän ensimmäistä vetäytymistään. Koko artikkeli, joka liittyy "Rajoitettuihin maihin", löytyy reilun uhkapelisäännöstöstämme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Lisäksi haluaisin pyytää sinua vahvistamaan, että et ole käyttänyt VPN: tä (Virtual Private Network) muuttaaksesi sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä. Vahvistus on välttämätön tässä tapauksessa.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, katso, kerron sinulle lisää. Olen työmatkalla ja ylitän joka päivä rajan ja menen töihin Sveitsiin. Käytän yleensä sivustoja, jotka sallivat minun pelata myös siellä. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia. Löysin sen vahingossa, koska olin erittäin epäilevä, koska jopa Sveitsissä on suuria rahapelien rajoituksia, sieltä löytö löytyi.
Tein aluksi pyynnön kasinolle, ja heidän vastauksena oli estää tilini.
he pyysivät minulta myös sähköpostiviestini jälkeen asiakirjoja, joita he eivät olleet tehneet ennen. En ole valmis lähettämään heitä, koska olen vakuuttunut siitä, että he voivat jotenkin vakuuttaa hyväksyvänsä, mitä ei koskaan tapahtunut.
Julistan olla käyttämättä VPN: tä ja ilmoitan myös, että sivustoon on helppo päästä Italian alueelta (jota ei pitäisi sallia), todennäköisesti osoitteen virheen vuoksi. (M.cbet.gg)
Paljon kiitoksia Marquezille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hyvää huomenta ,
Korostaakseni kasinoani suhtautuvan myönteisesti siihen, että toistaiseksi, vaikka olen estänyt tilini, yllä kuvatuista ongelmista, vastaan jatkuvasti bonuksia, VIP-hoitoja, ilmaiskierroksia jne. jne. koskevia sähköposteja, jatkaen tällä tavalla rikkovat sopimusehtojaan.
se on minulle melko epämiellyttävä ja haitallinen tilanne, koska he eivät vain noudata sääntöjä, vaan vaikuttavat pelaajaan myös psykologisesti kielteisessä manirassa, melkein kutsuen häntä seuraamaan niitä heidän pyynnöissään.
Parhain terveisin
Hei Marquez,
Luen valituksesi ja ymmärrän tilanteesi. Katsotaanpa mikä on kasinon näkökulma. Sinulle ilmoitetaan heti, kun uusi vastaus on.
Hei Marquez,
Keskustein kasinon edustajan kanssa asiasta. Seuraava askel on nyt KYC: n viimeistely. Antakaa kasinolle kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta tilisi voidaan vahvistaa. Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahaa oikealle henkilölle. Anna minun kysyä kysymys. Mitä osoitetta rekisteröit kasinolle? Oliko se henkilötodistuksessasi osoite tai Sveitsin osoitteessa? Jos rekisteröidyt kasinolle, sinun on aina toimitettava oikeat tiedot, kuten asuinmaa, osoite, henkilötunnus jne.
Kello 12.25 välitin asiakirjat pyyntösi mukaisesti cbet-kasinoon. Samat ovat:
Voin myös lähettää ne sinulle, jos tarvitset näitä tietoja
Terveiset
Hyvää iltaa, ilmoitan täten, että olen löytänyt sopimuksen kasino cbet -haltijoiden kanssa, positiivinen molemmille osapuolille.
Tästä eteenpäin katson siksi, että kasino-ongelmani on ratkaistu, ja pyydän teitä nyt poistamaan kaikki pyyntöni heiltä ja poistamaan kaikki kirjoitukseni.
kiitos ja tarjous
Parhain terveisin
Marchetti Simone
Hyvä Simone,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
