Chilen pelaaja voitti 1,5 miljoonaa Chilen pesoa, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa varoja, koska ne estettiin "turvallisuussyistä". Nostettuaan hänen voittonsa 5,7 miljoonaan pesoon, kasino sulki hänen tilinsä pysyvästi ilman selitystä eikä ole vastannut hänen useisiin sähköposteihinsa.
Noin 10 päivää sitten voitin maksimivoiton koneella, joka oli 1,5 miljoonaa Chilen pesoa (selventääkseni, olen lyönyt vetoa Cbetistä monta kuukautta ilman suurempia ongelmia). Yritin tehdä nostoa, ja muutaman tunnin kuluttua rahat palasivat tililleni ja nostot estettiin "turvallisuussyistä". He sanoivat minulle, että saan vastauksen 72 tunnin sisällä. Seuraavien 4-5 päivän aikana onnistuin muuttamaan tämän summan 5,7 miljoonaksi, noin 6000 dollariksi. Lopulta 5 päivän kuluttua he estivät tilini pysyvästi ja lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että se oli turvallisuussyistä ja että en voi enää pelata heidän kasinolla tai luoda uusia tilejä. He kohtelivat minua käytännössä huijarina eivätkä maininneet minulta ottamansa rahaa.
Olen lähettänyt useita sähköposteja sen jälkeen, eivätkä he ole vastanneet ollenkaan. Jos yritän luoda toisen tilin keskustellakseni asiakaspalvelun kanssa, he myös estävät sen välittömästi.
Hyvä jotaele22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
