Puolalainen pelaaja pyysi kahta kotiutusta 4. marraskuuta ja 11. marraskuuta, mutta kumpaakaan ei ole käsitelty. Useiden sähköpostien ja chat-vuorovaikutusten jälkeen, jotka kertoivat, että varat lähetetään pian, hän saa tietää, että hänen tilinsä on nyt suljettu eikä hänellä edelleenkään ole pääsyä voittoihinsa.
Ole hyvä ja auta casinogurua. Tilasin kaksi nostoa rahoistani. Ensimmäinen 4. marraskuuta, toinen 11. marraskuuta. Rahaa ei ole maksettu tähän päivään mennessä. Kirjoitin useita sähköposteja ja otin yhteyttä tukeen chatin kautta. Minulle valehdeltiin jatkuvasti, että rahat lähetetään pian. Tänään lähetin toisen sähköpostin. Sain vastauksen, että tilini on suljettu ja varat maksetaan. Joten nyt minulla ei ole pääsyä tilille, eikä minulla edelleenkään ole rahojani. Pyydän apua casinogurulta.
Rakas Kakadu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi nostopyynnön jälkeen? Jos on, voitteko täsmentää, mitkä asiakirjat toimitit?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Lisäksi voitko selventää pelaamiesi pelien tyyppejä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
