Kreikkalainen pelaaja on aloittanut tilin vahvistusprosessin viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
The player from Greece has started the account verification process a week ago. It has been pending since. The complaint was successfully resolved.
Kreikkalainen pelaaja on aloittanut tilin vahvistusprosessin viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
He ovat epätavallisia ja selkeitä !!!
PELASTAN VIIKOLLA NYT ASIAKIRJOITA, JOIDEN OLEN LÄHETTY !!!
THEY ARE UNFORTUNATELY AND CLEAR !!!
I AM PLAYED WITH A WEEK NOW WITH DOCUMENTS THAT I HAVE ALREADY SENDED !!!
ΕΙΝΑΙ ΑΣΧΕΤΟΙ ΚΑΙ ΚΛΕΦΤΕΣ!!!
ΜΕ ΠΑΙΔΕΥΟΥΝ ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΤΩΡΑ ΜΕ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΗΔΗ ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ!!!
Hyvä Dimitrios,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Jälkeenpäin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi.
Kerro meille, onko tiedoista hyötyä. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Dimitrios,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Afterwards, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
lue seuraava:
Hei,
Se ei ole ongelma, käsittelemme peruutuksesi, mutta jos on virhe tai virheellisiä tietoja, maksujärjestelmä vie sinulta 25 EUR tästä virheestä.
8.2.2 Jos pelaaja kirjoittaa tililleen vääriä pankkitietoja, Casoo pidättää oikeuden periä 25 euron maksun jokaisesta epäonnistuneesta (palautetusta) nostamisesta.
Haluatko, että käsittelemme peruutuksesi?
ja tämä oli vastaukseni:
Kiireellinen
ei ole virhe
Maksoin sinulle viisumikortilla
et voinut maksaa minulle takaisin järjestelmääsi
ja pyysit minulta pankkitietojani, jotta voit tehdä pankkisiirron
se on sinun virhe
1. et voi maksaa takaisin kesällä
2. et voinut ymmärtää pankkini tiliäni koskevaa asiakirjaa
En ole koskaan lisännyt vääriä tietoja, kuten väität
**** väärät pankkitiedot hänen tilillään,
et pysty maksamaan viisumia !!!
JOS EIVÄT TÄTÄ 55 EUROA VAKAA TAKAISIN MINÄ TAKAA, JOS KELLA MINUT !!!
joten KAIKKI EI SAA tallettaa CASOON
NE RAKASTAVAT tallettaaksesi ja voitosi
TÄMÄ KASINO PITÄÄ JOSTA VANHKEEN !!!
please read the following:
Hello,
it is not a problem, we will process your withdrawal, but is there is a mistake or some incorrect data, the payment system will take from you 25 EUR for this mistake.
8.2.2 In case if the player enters incorrect bank details in his account, Casoo reserves the right to charge a €25 fee for each failed (returned) withdrawal.
Would you like us to process your withdrawal?
and this was my reply:
URGENT
there is no mistake
i paid you with a visa card
you could not pay me back with your system
and you asked me my bank details so you can make a bank transfer
it is your mistake
1. you can not pay back by the vasa
2. you could not understand the dicument iof my bank for my bank account
i never have inserted incorrect data as you claim
****incorrect bank details in his account,
you are unable to pay the visa!!!
IF YOU DO NOT HAVE 55 EURO TO PAY ME BACK JUST TELL ME!!!
so EVERYONE DO NOT DEPOSIT IN CASOO
THEY WILL ROB YOU DEPOSIT AND YOUR WINNINGS
THIS CASINO SHOULD GO TO JAIL!!!
Kiitos paljon Dimitriosille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Dimitrios for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Dimitrios,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Ennen kuin voimme siirtyä eteenpäin tässä tapauksessa, sinun on tiedettävä, että maksutapojen monimuotoisuutta ja saatavuutta ei hallitse yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksun tarjoajien kanssa, on kaikilla suuri vaikutus.
Haluan kutsua Casoo Casinon tähän keskusteluun. Voitko tarkentaa missä on ongelma pelaajien vetäytymisessä?
Hello Dimitrios,
I looked at your complaint and will do my best to help you. Before we can move further with this case, you need to know that variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence.
I would like to invite Casoo Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s withdrawal, please?
Hei, kuten näen, peruuttaminen on saatu päätökseen 03.06
Vain muutama yksityiskohta.
8.13. Verkkosivusto yrittää tyydyttää toiveesi maksutavalla, mutta se ei voi antaa takuita. Siksi kasino voi suorittaa ja suorittaa maksuja muilla maksujärjestelmillä, jotka eroavat siitä, jota pyysit käyttää peruuttamiseen.
Olemme pyytäneet asiakasta toimittamaan pankkitietonsa kuvakaappauksen tai pankkitiedotteen. Koska emme voi käsitellä hänen maksua hänen pankkikortillaan, koska:
"lasku riskiosaston mukaan"
Joten turvallisuusmittausten vuoksi voimme käsitellä sen vain pankissa. Meidän on tiedettävä tarkat pankkitiedot ilman virheitä. Koska meiltä voidaan veloittaa virheistä, 25 euroa jokaisesta epäonnistuneesta tapahtumasta. Ja jos niin, otamme tämän maksun asiakkaalta.
8.2.2 Jos pelaaja kirjoittaa tililleen vääriä pankkitietoja, Casoo pidättää oikeuden periä 25 euron palkkion jokaisesta epäonnistuneesta (palautetusta) nostamisesta.
Jos asiakas ei voi antaa voimassa olevia tietoja - emme voi vahvistaa häntä. Se on yksinkertaista
Kerro minulle jos sinulla on muita kysymyksiä
Terveiset
Andrei
Hi, as I can see, withdrawal has been completed from 03.06
Just few details.
8.13. The Website will attempt to satisfy your wishes in terms of payment method, however, it cannot give guarantees. Therefore, the Casino may work through and perform payments using other payment systems that differ from the one you requested to be used for your withdrawal.
We have asked client to provide his bank details screenshot or statement from bank. Because we can't process his payment on his bank card because:
"decline by risk department"
So, due to security measurements we could process it only on bank. We need to know exact bank details, without any mistakes. Because we can be charged for mistakes, 25 EUR for each failed transaction. And if so, we will take this fee from client.
8.2.2 In case if the player enters incorrect bank details in his account, Casoo reserves the right to charge a €25 fee for each failed (returned) withdrawal.
If client can't enter valid details - we can't verify him. It's simple
Let me know if you have any other questions please
Regards
Andrei
Hei Dimitrios,
Kiitos, että ilmoitit meille ongelmasi ratkaisemisesta. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
Juli
Hello Dimitrios,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.