Hyvä Natalia ja Mariella22,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tilin vahvistamiseksi ja kotiutuksen jatkamiseksi pyydämme arvostettuja pelaajiamme toimittamaan seuraavat asiakirjat jokaisesta käytetystä talletusmenetelmästä. Tämä antaa meille mahdollisuuden noudattaa petostentorjuntasäännöksiä. Pyydämme pelaajaa toimittamaan seuraavat asiakirjat:
◉ Verkkopankkisiirto – Lataa talletuksiin käytetyn tilin tiliote. Tiliotteessa tulee olla seuraavat tiedot: nimesi, pankin nimi/logo, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika, maksettu summa, IBAN jne. Yleensä voit ladata tiliotteen verkkopankkiympäristöstäsi erillisenä tiedostona . Varmista lisäksi, että:
Asiakirjan kaikki neljä kulmaa näkyvät valokuvassa.
Asiakirja ei ole vanhempi kuin 90 päivää.
◉ Todiste Skrill-talletuksesta – Lataa ystävällisesti kuvakaappaus Skrill-tililtäsi, jossa näkyy sähköpostiosoitteesi ja koko nimesi. Tarvitsemme myös kuvakaappauksen, joka näyttää tapahtuman kasinolle.
◉ Todiste EPS Netpay -talletuksesta – Skrillin tapaan lataa EPS-tililtäsi kuvakaappaus, jossa näkyy sähköpostiosoitteesi ja koko nimesi sekä kuvakaappaus kasinotapahtumasta.
◉ Todiste Paysafecard-talletuksesta – Lataa kuvakaappaus, joka vahvistaa Paysafecard-talletuksesi. Jos käytit lahjakorttia, lataa myös kuva kupongista.
Pelaajalle on ilmoitettu tästä pyynnöstä, mutta tällä hetkellä näitä asiakirjoja ei ole vielä toimitettu meille. Kun olemme saaneet pyydetyt asiakirjat, jatkamme mielellämme peruutusprosessia.
Mitä tulee kasinon sulkemiseen, vaikka on totta, että kasino suljetaan, voit olla varma, että nostoprosessit jatkuvat ja kaikki arvostetut asiakkaamme saavat maksunsa luvatusti.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotamme innolla saavamme asiakirjat jatkaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Casiqo kasino
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Automaattinen käännös: