KotiValituksetCasinozer - Pelaajan tili estetty ja voitot takavarikoitu.

Casinozer - Pelaajan tili estetty ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 €

Casinozer
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.12.2023 | Tapaus suljettu : 27.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Marokkolainen pelaaja oli kokenut Casinozerin tilin sulkemisen ja hänen talletettujen rahansa ja voittojensa takavarikoinnin pelatessaan rulettia. Hän oli ollut pelaaja vuodesta 2021, ja hänen tilinsä suljettiin tammikuussa 2023. Pelaaja oli tallettanut €3000 saadakseen 3000 ilmaispyöräytystä osana Casinozerin kierrätyskampanjaa. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli käyttänyt "vastakkaisten vetojen" strategiaa hyötyäkseen bonuksista, ja oli havainnut seitsemän linkitetyn tilin verkoston, joka käyttää väärin tarjouksia. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita tulimme siihen tulokseen, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja ja oikeuttanut siten tilin sulkemisen ja varojen takavarikoinnin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

casinozer esti tilini ja otti kaikki tallettamani rahat ja voittoni ilman syytä, pelasin normaalia pöytäpelirulettia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Drizzydrake365,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinozerin kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin vuodesta 2021 ja tilini estettiin 10. tammikuuta 2023

Opin kirjautumalla ja tuella

kyllä, talletin 3000 euroa saadakseni 3000 ilmaispyöräytystä kasinopelaajille, jotka tarjoavat tämän kampanjan ja kun voitin, pelasin pöytäpelejä ja kun huomasin tilini estettynä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinoon?

Onko tilisi vahvistettu?

Oletko nostanut kasinolta onnistuneita voittoja aiemmin?

Lähetä kaikki kasinolta saamasi asiaan liittyvät viestit sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

viimeksi olit yhteydessä kasinoon helmikuussa 2023


Onko tilisi vahvistettu? kyllä on varmistettu


Oletko nostanut kasinolta onnistuneita voittoja aiemmin?

Joo


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle viimeisimmän kirjeenvaihtosi kasinon kanssa ja todisteen siitä, että sinulla oli tili auki kasinolla, kuten vahvistussähköpostin rekisteröityessäsi?

Lähetä nämä tiedot osoitteeseen tomas@casino.guru


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta milloin yritit viimeksi ottaa yhteyttä kasinotukeen koskien asiaa? Millä tuloksella?

Ole hyvä ja jaa yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon ja saamasi vastaukset.

Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

yritettiin 6 kuukautta sitten

tulos on estetty, eikä rahaa palauteta

katso kuvakaappauksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Drizzydrake365, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Drizzydrake365,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Casinozerin mukaan keskusteluun.


Hyvä kasinopelaaja,

Voisitteko ystävällisesti tarjota lisätietoja pelaajan tilin estämisen syystä? Vaikka pelaaja on ottanut meihin yhteyttä, kun ongelman alun perin ilmenemisestä on kulunut paljon aikaa, tilanteen selvennys olisi erittäin tervetullutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, talletin 3000 euroa saadakseni 3000 ilmaispyöräytystä kasinopelaajille, jotka tarjoavat tämän kampanjan ja kun voitin, pelasin pöytäpelejä ja kun huomasin tilini estettynä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Drizzydrake365 & Michal.


Palaan asiaan liittyen Drizzydrake365-pelaajatilin tilanteeseen.


Talousosastomme sulki tämän tilin alun perin 1. lokakuuta 2023 tilillä käytetyn "vastakkaisten vetojen" strategian mukaisesti saadakseen hyödyt bonuksistamme. Pelaajatili teki suuria talletuksia saadakseen tarjouksia.


Talletukset pelattiin sitten urheilussa "päinvastaisella panostuksella", ja pelaaja pyysi näiden talletusten sekä bonukseen liittyvien voittojen kotiuttamista.


Toiseksi, 8. joulukuuta 2023, sivustoltamme löydettiin Drizzydrake365-pelaajatiliin linkitetyn 7 tilin verkosto, joka käyttää väärin tarjouksiamme ja käytti strategioita voittojen nostamiseen. Kaikki ne suljettiin ja heille ilmoitettiin vastaavasti.


Tili on suljettu näistä syistä, eikä sitä voida avata uudelleen sivustollamme käyttöehtojemme mukaisesti.


Ystävällisin terveisin,

Kasinopelaaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinopelaaja,

Kiitos vastauksestasi. Lähetä minulle todisteet vastakkaisista vedoista (pelaajan peliloki) ja todisteet linkitetyistä tileistä osoitteeseen michal.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

ok kyllä, olet oikeassa, minäkin haluan todisteen tästä valituksesta 7 tilin verkostona, jotka on linkitetty Drizzydrake365-pelaajatiliin ja vastakkaiseen vedonlyöntiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Guru, Hei DrizzyDrake.


Kiitos ajastasi ja tutkimuksestasi tässä asiassa.


Olemme toimittaneet kaikki tarvittavat todisteet todistaaksemme, että useiden linkitettyjen tilien käyttöehtoja ei noudatettu, ja yksi niistä oli drizzydrake.


Emme ole kiinnostuneita sulkemaan pelaajatiliä, joka noudattaa kaikkia ehtojamme. Tili on suljettu näistä syistä, eikä sitä voida avata uudelleen sivustollamme käyttöehtojemme mukaisesti.


Ystävällisin terveisin,

Kasinopelaaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole mitään suhdetta muihin minulla on yksi tili, ehkä he muut tilit ovat yhteydessä samaan verkkoon, koska WiFi on jaettu kyberkahvilassa, kaikki pelaajat voivat muodostaa yhteyden verkkokahvilassa

Toiseksi anna minulle sivustosi käyttöehdot ja kerro, jos useat samaan verkkoon kytketyt tilit on estetty ja ottavat omat rahansa, olet vain estämäsi kirjanmerkit ja ota omat rahat kaikki sivustot, jotka palauttavat rahatalletuksen ja estävät tilit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinozer-tiimi,

Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista.


Hyvä Drizzydrake365,

Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyään kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita IP-osoitteisiin yhdistettyjä tilejä, tilien välisiä rahoitustapahtumia, joita käytettiin myöhemmin talletuksiin ja bonusten lunastaminen. Talletukset pelattiin sitten urheilussa "päinvastaisella vetostrategialla". Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tällä tavalla käytettyjen tilitapausten suhteen, ja kasino on toiminut ehtojensa ja bonusehtojensa mukaisesti, kuten sinulle on aiemmin ilmoitettu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista