Pelaajan talletus ei saapunut ja on kadonnut 2 päivää. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan rahat rahoitettiin.
Tein useita talletuksia kasinolla toissapäivänä ja eilen. Yhteensä 2100 euroa. 100 euron talletus hyvitettiin heti, loput 2000 euroa puuttuvat vielä. Kaikki talletukset Sofortüberweisungin kautta.
Asiakaspalvelu sanoi, että rahat hyvitetään muutaman tunnin sisällä, sitten sanoi, että rahat lähetetään minulle takaisin, nyt sanotaan, että rahat näkyvät tililläni lähipäivinä.
He eivät halua sitä takaisin
Hei Ron,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi CasinoVoilan kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Hyvitettiinkö kaikki talletukset maksutililtäsi? Milloin tarkalleen teit talletuksen kasinolle? Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi hyvitystä varten?
Huomioithan, että talletus saattaa viivästyä päivän tai kaksi, varsinkin jos teit sen viikonloppuna.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
Tein talletukset 29.03 ja 30.03. Toistaiseksi kasinolle ei ole hyvitetty mitään, enkä ole saanut hyvitystä. Sillä välin kasino on pyytänyt tiliotteitani, muuta ei tapahtunut.
Olen jo valittanut maksupalveluntarjoajalle, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Hei Ron,
Esititkö heille maksutositteen? Milloin lähetit sen tarkalleen? Muista odottaa vähintään viikko sen jälkeen, kun olet lähettänyt sen kasinolle, koska myös heidän on käsiteltävä se.