KotiValituksetCasinorex - Ei-aktiivisen tilin ongelma pelaajien talletuksissa.

Casinorex - Ei-aktiivisen tilin ongelma pelaajien talletuksissa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Casinorex
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 16.4.2024 | Tapaus suljettu : 8.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalaisen pelaajan CasinoRex-tili jäädytettiin vuodeksi, jonka aikana hän oli saanut tallettaa varoja - noin 200 € - mutta ei pelata pelejä. Rahat jäivät tilille tuolloin. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli tarkistettu ja kaikki aiemmat talletukset ja nostot olivat toimineet kesäkuuhun 2023 asti. Talletuksen jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli estetty ja häntä pyydettiin lähettämään erilaisia asiakirjoja, minkä hän teki. Hän ei kuitenkaan ollut saanut kasinolta enempää ilmoitusta. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Viime vuodesta lähtien tilini CasinoRexissä on jäädytetty (hallinnon toimesta), mutta pystyin silti tekemään 2 talletusta, mutta en pelaa. Siitä lähtien 200€ on ollut tilillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei simoneschonbauer,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Casinorex Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Selittikö kasino keskeytyksen syyn? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Olen ollut siellä yli vuoden asiakas ja tilini on vahvistettu. Kaikki talletukset ja kotiutukset ovat aina toimineet. Paitsi kesäkuuhun 2023 asti. Tein kaksi 100€ talletusta, mutta en pystynyt pelaamaan yhtään peliä. Sitten sain tiedon, että tilini on estetty ja että minun pitäisi lähettää kaikki asiakirjat (palkkatodistus, tiliotteet jne.). Tein tuon. Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään. Halusin vain 200€ takaisin, jota tarvitsen kipeästi näinä päivinä. Lähetin kaiken uudelleen tällä viikolla ja sain sähköpostin, että se oli välitetty osastolle. Tukichatissa saan vain seuraavan vastauksen (riippumatta siitä, mitä kirjoitan): hallinto on estänyt tilisi, ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen. En ole saanut sähköposteihin vastausta maanantain jälkeen.


Haluan vain 200€ takaisin tililleni. Profiilini CasinoRexissä voidaan pysyä estettynä.


Kiitos


Lg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei simoneschonbauer,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä simoneschonbauer,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista