Hei veermj1212,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinolyn kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mitä menetelmää käytit tallettamiseen ja mitä haluat käyttää nostamiseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Annetun kuvakaappauksen perusteella sinun on talletettava ennen saldon nostamista valitulla maksutavalla. Muista myös, että jos talletat jollakin menetelmällä, se ei automaattisesti tarkoita, että voit käyttää sitä myös kotiutukseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello veermj1212,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoly. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Which method did you use for deposit and which one do you want to use to withdraw? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the screenshot provided, you have to deposit prior to withdrawing balance with the chosen payment method. Also please keep in mind that if you deposit with a method, it doesn't automatically mean that you can use it to withdraw too.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: