Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Olen odottanut maksua melkein 2 viikkoa, tuki puhuu maksun teknisistä ongelmista valmiilla tekstimoduuleilla ja lopettaa sitten chatin välittömästi. Sähköposteihin ei vastata
I have been waiting for the payment for almost 2 weeks, support talks about technical difficulties with the payment using ready-made text modules and then ends the chat immediately. There is no response to e-mails
Warte seit fast 2 Wochen auf die Auszahlung, Support redet von technischen Schwierigkeiten bei der Auszahlung mittels vorgefertigter Textbausteine und beendet dann Chat sofort. Auf Mails wird nicht reagiert
Hei idobins56,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinoly Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tilisi jo vahvistettu? Jos kyllä, milloin lopetit prosessin? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai chat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello idobins56,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoly Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified? If yes, when did you finish the process? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please forward any relevant screenshot or chat to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ei, ei bonusta, vahvistus ei ole mahdollista, koska se ei ole käytettävissä tilillä, Casinolyn vastaus chatin aikana oli heti maksun jälkeen, saan sähköpostin vahvistusta varten. Koko asia on ilmeisesti vain lohdutus, jota ei kannata maksaa. Se muistuttaa minua paljon aiemmista RTG Casino -ryhmistä, jotka eivät koskaan maksaneet, lausunnot olivat aina samanlaisia. Ei koskaan ollut voittoa.
No, no bonus, verification not possible because it is not available in the account, Casinoly's answer during the chat was immediately after the payout, I receive an email for verification. The whole thing is obviously just a consolation not to pay off. It reminds me a lot of the previous RTG Casino groups that never paid out, the statements were always similar. There were never any profits.
Nein kein Bonus, Verifizierung nicht möglich, da nicht im Account vorhanden, Antwort von Casinoly beim Chat ergab gleich nach Auszahlung ich erhalte Mail für Verifizierung. Das ganze ist ganz offensichtlich nur eine Vertröstung um nicht Auszuzahlen. Es erinnert mich sehr stark an die früheren RTG Casino Gruppen, die nie auszahlten, Die Aussagen waren immer ähnlich. Gewinne gab es nie.
Sain juuri sähköpostin, että maksu on hyväksytty ja sen pitäisi olla tililläni 3-5 työpäivän kuluessa. Odotetaan ja katsotaan, jos rahaa tulee, palaan asiaan heti.
I have just received an email that the payment has been approved and should be on my account within 3-5 working days. Let's wait and see, if money arrives, I'll get back to you right away.
Habe soeben Mail erhalten, dass Auszahlung genehmigt wurde und innerhalb 3 -5 Werktagen auf meinem Konto sein müsste. Warten wirs mal ab, sollte Geld eintreffen, melde ich mich gleich wieder.
Halusin vain muistuttaa, että rahat menivät tililleni. CasinoGurun ansiosta sain täyden voiton. Kiitos
Just wanted to remind you that the money went into my account. Thanks to CasinoGuru, I received the full payout. thank you
Wollte nur noch mal erinnern, das Geld ist auf meinem Konto eingegangen. Dank CasinoGuru habe ich die komplette Auszahlung erhalten. Danke
Kiitos idobins56, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Thank you idobins56 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.