Intialaisella pelaajalla oli 4900 INR:n nostopyyntö, jonka Casinoly hylkäsi, minkä jälkeen hänen tilinsä deaktivoitiin ilman erityistä syytä. Pelaaja oli ilmoittanut, että kasino ei ollut pyytänyt varmennusprosessia ja hänen voittonsa olivat oikean rahan pelaamisesta. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut vastausta. Olimme ehdottaneet pelaajaa odottamaan kasinon vastausta, koska se saattoi liittyä vahvistusprosessiin. Aikajanan pidentämisen jälkeen pelaaja ei kuitenkaan toimittanut enempää päivityksiä, minkä vuoksi lopetimme valituksen.