Irlantilainen pelaaja pyytää apua kärsittyään vakavasta peliriippuvuudesta ja menetettyään 8 000 euroa viimeisen puolentoista kuukauden aikana. Huolimatta siitä, että hän on aiemmin estänyt ja avannut tilinsä, hän ei ole pystynyt kommunikoimaan kasinotuen kanssa pyytäessään estämään tilille pääsyn uudelleen ja palauttamaan viimeaikaiset voittonsa.
Hei rakas tiimi. Olen kohdannut suuren ongelman online-kasinolla, en tiedä mistä kääntyä apua, kaikki toivo on sinun päälläsi. Tilanne on tämä, pelasin tällä kasinolla yli vuoden, menetin suuren summan rahaa koko tämän ajan. Puoli vuotta sitten pyysin estämään pääsyn tililleni kehittyneen peliriippuvuuden vuoksi. He estivät sen. Mutta myöhemmin, hallitsemattoman leikkihalun vuoksi, avasin sen uudelleen. Ja aloin menettää entistä enemmän rahaa. Viime aikoina olen täysin riippuvainen, en nostanut edes suuria voittoja, vaan jatkoin pelaamista. Mikä johti siihen, että viimeisen puolentoista kuukauden aikana II menetti 8000€ summan, jonka tarvitsin välilevytyrän poistoleikkaukseen. Otin yhteyttä tukipalveluun pyytääkseni estämään tilille pääsyn uudelleen, selitin olevani erittäin vahvassa peliriippuvuudessa. Ja pyysivät palauttamaan rahat vain siitä, mitä menetin viimeisen puolentoista kuukauden aikana, tämä summa on 8000€ He estivät tilini, mutta enempää keskusteluja kanssani ei käyty. Toiveeni, valitukseni eivät vastaa ollenkaan. Kirjeisiin ei vastata. Otin myös yhteyttä palveluun, joka oli ilmoitettu sivustolla casinoly valituksia varten A***********,He pyysivät minua toimittamaan kuvakaappauksia estämisestä ja kirjeenvaihdosta. Annoin kaiken, mutta he vastasivat, että minun pitäisi ottaa yhteyttä asianomaiseen rahapeliviranomaiseen. Eikä heiltä saa enää apua. Pyydän apua vain palauttamaan minulle 8000€ summa, tämä on vain osa häviämistäni summasta, mutta minulle se on elintärkeää. Jos voit auttaa minua tässä ongelmassa, pyydän sinua auttamaan. Tai jos se on voimasi ulkopuolella, neuvokaa minne voin mennä. Luotan todella tukeesi ja apuusi. Kunnioituksella, Oleksandr S***** Annan sinulle myös kirjeenvaihdon ja kuvakaappaukset kirjeenvaihdostani
Hyvä filenkoalex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Paljon kiitoksia ajastasi, luotan todella tukeesi. Lähetin sinulle kuvakaappauksia ja pyyntöni casinolylle määritettyyn sähköpostiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
