Intialaiselle pelaajalle lisättiin ei -toivottu bonus automaattisesti tilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from India had an unwanted bonus added to the account automatically. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Intialaiselle pelaajalle lisättiin ei -toivottu bonus automaattisesti tilille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on tili kasinolla ja alusta asti en ole koskaan käyttänyt bonusrahaa, koska tiedän, että jos käytän bonusta, minun on panostettava se monta kertaa. 13. elokuuta 2021 perjantaina olen siirtänyt kaikki maksuni ja sinä päivänä ei ole ainoatakaan bonusta kuin myös kasino lisäsi rahani bonusluokkaan ja sen jälkeen kerroin asiakaspalvelutiimille monta kertaa, etten ole pitänyt bonusvaatimusta kuin myös annoit minulle bonuksen, joten poista kyseinen bonusluokka ja loput rahat riippumatta palvelumaksustasi plz palauta se takaisin, mutta he antoivat minulle voimakkaasti bonuksen. Tästä syystä minulla on kaikki todisteet, jotka osoittavat, että en ole oikeutettu bonukseen.
I have a account with casino in and from the beginning I never used any bonus money as I know that if I am using bonus than I have to wager it many times.on 13 th august 2021 Friday I transferred all my payments and on that day there is not a single bonus than also casinoin added my money in bonus category and after that I told customer support team many times I have not keep any bonus demand than also u gave me bonus so please remove that bonus category and rest of the money with whatever your service charge plz return it to back but they forcefully gave me bonus. For that I have all the proofs with me which states that I am not eligible for any bonus.
Rakas Ashish,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän viestin välittämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa, kieltäytyäkö kaikista tarjouksista ennen pelaamisen aloittamista? Oletko aiemmin lunastanut tai saanut tämän kasinon tarjouksia? Voisitko lähettää bonushistoriasi ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ashish,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m very sorry to hear about your negative experience.
Could you please advise if you have tried to communicate with the casino the option of opting out from any promotional offers prior to starting playing? Have you redeemed or obtained any promotional offers from this casino in the past? Could you please forward your bonus history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Rakas Ashish,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Ashish,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.