Kanadalainen pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta, koska hänen kotiutusrajaansa alennettiin ensimmäisten 24 tunnin aikana talletuksesta. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Pelasin tänään ja voitin jopa 600 dollaria ja sitten 800, menin nostamaan, maksiminosto sanoi 200 dollaria, yritin tehdä 200 dollaria, 450 dollarin miniminosto ja otin yhteyttä henkilöön, jonka hän kertoi, että minun oli periaatteessa pakko odottaa 24 tuntia. ennen kuin edes yrität nostaa koko summaa, tämä verkkosivusto on kaiken kaikkiaan huijaus.
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt ja vahvistaa, että olet läpäissyt tilin vahvistuksen aiemmin?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei sati725,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Ei ole, ongelmana on, että heillä oli raja, jotta ihmiset eivät voineet nostaa rahaa ensimmäisten 48 tunnin aikana, sanottiin, että miniminosto oli 450 dollaria ja maksimi 200 dollaria, mitä järkeä siinä on? Se on toistensa vastakohta.
Etkö voi saavuttaa 450:n rajaa saavuttamatta enintään 200 dollaria?
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?
0,00 dollaria, luulin sitä kirjaimelliseksi huijaukseksi ja lakkasin vain välittämästä. Minulle on melko intuitiivista, että joudun nostamaan vähintään 450 dollaria, mutta enintään 200,00 dollaria, en ole koskaan nähnyt sellaista rahapelielämässäni.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
