Casinoin - Pelaaja kritisoi väärää bonuksen mainontaa.

Tein ensimmäisen talletukseni (50euroa) skrillillä ja päätin saada tervetuliaisbonuksen. Se oli noin% plus joitain ilmaiskierroksia, enkä saanut mitään (15/01/2021). Joten tänään (17.1.2021) otin yhteyttä live-tukeen ja he kertoivat minulle, että en saa mitään bonusta, jos käytän skrilliä tai skrilliä yhdellä napautuksella tallettaaksesi. No, ongelmana on, että he eivät varoita käyttäjää siitä, että he eivät saa bonusta, jos he käyttävät skrilliä. Talletuksen aikana ei ole varoitusta, eikä heidän ehdoissaan ole mitään. Mielestäni tämä tilanne ei ole oikeudenmukainen asiakkaille, koska odotamme saavan jotain, mitä emme saa, koska he eivät anna meille näitä tietoja!

Hyvä tftcosta,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

"Kun käytät Skrill-, Skrill 1-Tap-, Neteller- ja Qiwi-maksujärjestelmiä, talletusbonuksia (mukaan lukien tervetuliaisbonus) ei hyvitetä."

Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustollaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa.

Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kyllä, luin tekniset ehdot yrittäessäni löytää kyseiset tiedot, ja kyseisiä tietoja ei ole heidän teknisissä asiakirjoissaan. Huomasin sen myöhemmin sivun lopussa, mutta vasta sen jälkeen, kun avasin tämän, joten olen pahoillani siitä. Mutta heillä on myös "Bonussäännöt" tarjoussivullaan, kun valitset haluamasi bonuksen, ja mielestäni heidän pitäisi lisätä nämä tiedot sinne, pelaajan on helpompaa. Tässä vaiheessa se on vain ehdotus kasinolle, ei enää valittamista. Parhain terveisin

Ymmärrän täysin näkemyksesi.

Jälleen kerran tftcosta, olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Hylkään sen nyt perusteettomana, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos törmäät johonkin muuhun kasinoon tulevaisuudessa. Kiitos.